La musique accompagne nos vies et, depuis 170 ans, la Sacem accompagne celles et ceux qui la créent. 182 520 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur.
Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la Sacem contribue à la vitalité et au rayonnement de la création sur tous les territoires, via un soutien quotidien à des projets culturels et artistiques.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en contrat de professionnalisation pour les Grands Comptes Contrats Centralisés.

Rattaché(e) à la Responsable Contrats Centralisés au sein du service Développement, le/la chargé(e) de clientèle contribuera aux actions de détection, de prospection et de contractualisation des grands comptes

Dans ce cadre, vous participerez aux missions suivantes :

→ Détection
• Détection à l'aide d'outils dédiés (CRM Sacem + outils du Pack Office) des cibles potentielles (futurs contrats centralisés Grands Comptes)
• Qualification des prospects
• Communication des prospects qualifiés aux Ambassadeurs régionaux

→ Prospection
• Assistance technique des Ambassadeurs régionaux
• Possibles interactions clientèle selon profil
• Création d'un outil de suivi
• Suivi effectif et reporting périodique des opérations et des résultats

→ Contractualisation
• Qualification et mise à jour des bases
• Alimentation de l'outil de consultation SharePoint pour le Réseau
• Traitement des réclamations et remboursements du Réseau
Assistance au manageur

→ Contribution à la construction d'un référentiel métier

→ Contribution au pilotage

→ Contribution à l'animation
• Préparation des réunions périodiques
• Participation aux réunions périodiques avec les Ambassadeurs
Suivi d'activité

→ Reporting périodique au responsable d'activité

Vous préparez un BTS ou un diplôme de type bac + 2 orienté Gestion et/ou Relations Clients. Doté(e) d'un bon relationnel, vous possédez des qualités d'écoute, de pédagogie et une aisance dans l'utilisation des données chiffrées. Rigoureux(se) et organisé(e), vous appréciez le travail en équipe.