Conseiller / Conseillère clients Beauvais (F/H)

Résumé du poste
CDI
Beauvais
Salaire : 26,4K €
Début : 02 juin 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac
Compétences & expertises
Automotive industry knowledge
Customer Relationship Management
Teamwork
Motivational skills
Adaptability
+8
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Notre Direction de la Relation Client s’engage à aller au-delà de la demande du client membre, à le surprendre et inventer de nouvelles opportunités afin de lui faciliter le quotidien.

🎯 Votre rôle ?
Être l’interlocuteur privilégié du client aussi appelé le « membre du club automobile Roole » : 

  • Vous réceptionnez les appels des membres du Club dans le but de répondre à toutes les demandes relatives à l’utilisation de leur automobile : la gestion des prestations prévues au contrat ainsi que leur accompagnement personnalisé.
  • Vous assurez le traitement et le suivi des demandes.
  • Votre intelligence relationnelle et votre goût du travail bien fait se concrétisent par votre capacité à développer du lien et à fidéliser les membres et ce tout au long de la vie de leur contrat.

Nous recherchons des candidats :

  • Passionnés par le métier de la relation client, il représente pour vous une réelle vocation car vous prenez plaisir à être utile aux autres
  • Dotés d’un esprit d’analyse, vous savez identifier le besoin du membre et faites preuve d’écoute active
  • Ayant la capacité de structurer et d’adapter votre communication, vous faites preuve d’empathie et développez de la proximité avec nos membres
  • Reconnus pour leur curiosité et leur esprit vif, cela permet de dépasser les attentes du membre.

Profil recherché

💪🏻 Le job est fait pour toi si tu as :

  • Une 1ère expérience de la relation client (satisfaction et fidélisation client)
  • Une excellente expression orale et une aisance rédactionnelle  
  • Le sens de la rigueur et tu es efficace   
  • Un esprit d’équipe
  • Une aisance informatique
  • Des capacités d’adaptation

⭐ Tu es :

  • Orienté solution
  • A l’aise avec les nouvelles technologies
  • Force de proposition
  • Capable de prendre des initiatives dans un cadre donné
  • Positif et enthousiaste

 
🧡 Tu aimes :

  • Rendre service et imaginer des solutions pour les membres 
  • Être autonome et proactif 
  • Être motivé par des objectifs de satisfaction client 
  • Le challenge !

 
🍾 Ce qu’on a à t’offrir

  • Un environnement dynamique et une ambiance unique
  • Une entreprise où il fait bon vivre et y travailler bien sûr
  • Beaucoup de liberté et les moyens pour mettre en œuvre tes bonnes idées 
  • Deux jours de télétravail par semaine, si tu le souhaites
  • Prime de participation annuelle
  • Forfait Mobilité Durable
  • Places en crèche
  • Et plein d’autres avantages : carte Swile (titres restaurant), mutuelle Alan…

Type de poste : CDI  
Disponibilité : 3 juin 2024
Lieu de travail : Beauvais

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