🧭 En résumé : ton rôle

Chez Rizoa, nous développons des agents IA à destination des équipes terrain de la grande distribution. Chaque mise en œuvre est spécifique, avec un cadrage personnalisé et un setup opérationnel à piloter directement avec les clients.

En tant que Product Implementation Manager, tu seras responsable de l’implémentation dans une enseigne, avec une mission claire : livrer une solution fonctionnelle, utilisée, et générant de la valeur pour les utilisateurs terrain.

🎯 Tes responsabilités

1. Cadrer le besoin et le succès attendu

• Animer des ateliers avec les équipes métier (chefs de secteur, responsables terrain…)

• Formaliser les cas d’usage clés et les objectifs de performance attendus (KPI d’usage, gains terrain, etc.)

• Définir les critères de réussite du POC avec le client et les équipes internes

2. Implémenter la solution de A à Z

• Coordonner la récupération des données, le paramétrage et les accès

• Travailler avec les équipes Produit et Data pour adapter la solution si besoin

• Assurer un delivery fluide, structuré et documenté

3. Déployer avec impact sur le terrain

• Organiser les tests utilisateurs, assurer la formation, répondre aux questions

• Suivre la montée en charge et résoudre les irritants rapidement

• Mesurer la satisfaction des utilisateurs métier (feedbacks, verbatim, NPS local)

4. Suivre la performance et itérer

• Suivre les KPIs de performance terrain (adoption, fréquence, impact)

• Identifier les freins ou leviers pour améliorer l’efficacité opérationnelle

• Porter la voix du client auprès du Produit pour faire évoluer la solution

• 3 à 5 ans d’expérience en implémentation produit, conseil opérationnel, transformation digitale ou retail tech

• À l’aise avec les clients métier (non techniques) et les équipes produit (tech/data)

• Tu apprécies d’aller sur le terrain, à la rencontre de nos utilisateurs (déplacements en France)

• Tu aimes livrer un produit qui fonctionne et qui sert vraiment, pas juste livrer un projet

• Exigeant·e sur la qualité, l’usage réel, et la capacité à faire mieux à chaque itération

• Bonus : connaissance du secteur grande distribution ou de l’IA appliquée

1. Premier échange en visio avec Alice, ta future manager

2. Cas d’usage avec Alice, si possible en présentiel

3. Entretien de fit avec Coline, la DG