Poste à pourvoir à partir de Septembre 2025 (possibilité d’Alternance).

🛎️ Support client

• Prendre en charge les demandes entrantes (téléphone, e-mail, chat)

• Suivre et résoudre rapidement les réclamations et incidents, afin de garantir la satisfaction des clients

🤝 Coordination interne

• Collaborer étroitement avec les équipes internes (technique, commercial, opérations)

• Assurer la bonne transmission des informations pour fluidifier la prise en charge des dossiers clients

💙 Suivi et accompagnement des clients

• Suivre la bonne utilisation de nos services et s’assurer que les clients tirent pleinement profit de notre solution

• Identifier les besoins complémentaires et accompagner les clients pour optimiser leur expérience

🛠️ Amélioration continue

• Contribuer à l’amélioration de nos outils (chatbot, documentation, process internes)

• Remonter les retours clients pertinents afin de participer activement à l’évolution de notre produit et à l’enrichissement de la base de connaissances

• Étudiant(e) en fin d’études supérieures (bac+3/+5) prêt(e) à relever des défis.

• Passionné(e) par l’événementiel, le tourisme, ou l’hospitalité.

• Doté(e) d’un excellent sens relationnel et d’une communication fluide (écrit et oral).

• Polyvalent(e) et autonome, tu sais gérer plusieurs tâches en même temps.

• Une expérience dans l’hôtellerie, le tourisme ou l’événementiel ? On adore !

• Français bilingue et Anglais courant (B2-C1), parce que nos clients sont en partie internationaux.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une expérience formatrice dans un environnement stimulant.

• Des responsabilités concrètes et un vrai impact sur nos projets.

• Une équipe bienveillante qui valorise ton potentiel.

• Flexibilité sur les horaires et les dates de début pour coller à tes contraintes.

Prêt(e) à relever le défi ? 🚀 Postule dès maintenant et rejoins une aventure enrichissante et humaine !