Au sein des équipes Services et Customer Success, le/la Chef(fe) de Programme occupe une fonction stratégique chez Revers.io, avec comme principale mission d’être directement responsable de l’implémentation de nos solutions dans des environnements complexes, qui impactent de nombreuses organisations et impliquent de nombreux partenaires internes et externes à nos clients.
Le/la chef de Programme Revers.io est l’interlocuteur(trice) principal du client dans les phases d’implémentation et a la capacité de mobiliser l’ensemble des ressources de Revers.io pour garantir la bonne fin du projet.
Le/la Che(fe) de programme Revers.io doit créer une relation de confiance avec son client, et si besoin, doit pouvoir expliquer au client les risques inhérents à ce type de projets et fournir des plans d’actions adhoc qui vont impliquer l’ensemble des ressources (Client/Revers.io)
Le « leadership » est LA compétence indispensable dans ce rôle. Le/la chef(fe) de Programme doit toujours être en situation d’expliquer la vision et les objectifs du programme, et de conforter le client dans la méthodologie utilisée et obtenir l’adhésion des équipes.
Les enjeux sont multiples :
Être responsable du déploiement de la solution chez le client
Etablir une relation de confiance avec les clients
Etre un expert opérationnel de la solution
Participer en tant que membre de l’équipe Customer Success au succès de Revers.io
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion de projets”.