Revers.io

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Product Manager

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Revers.io

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    Le poste

    Product Manager

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    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    Revers.io est la plateforme SaaS de référence pour la gestion des retours et du SAV en Europe.
    Notre constat de départ est simple: le service après-vente est souvent le dernier maillon de l’expérience shopping peu ou pas optimisé chez les distributeurs, impactant la satisfaction client et représentant des coûts opérationnels importants.

    La vision de revers.io est que le selfcare est le futur de l’assistance. Cette vision prend tout son sens dans le contexte actuel.

    Pour accompagner cette vision nous nous sommes fixés les missions suivantes :

    • Simplifier l’expérience après-vente pour les clients et collaborateurs
    • Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et dans la réduction des coûts opérationnels

    Notre plateforme s’appuie sur 3 piliers :

    • Un portail de prise en charge omnicanal
    • Un backoffice de pilotage des flux qui automatise les procédures de retour grâce à sa connexion à l’ensemble des acteurs du retour (plus de 200 partenaires fournisseurs, réparateurs, transporteurs et entrepôts connectés)
    • Un datalake qui agrège la donnée retour pour enrichir la donnée client et produit

    Revers.io est aujourd’hui déployée auprès des plus grandes enseignes de la distributions: FNAC Darty, Carrefour, La Redoute, Boulanger, Les Mousquetaires, Truffaut. Avec les confinements l’année 2020 a été record en signature de nouveaux clients grands comptes et 2021 est encore plus riche !

    Descriptif du poste

    Aujourd’hui Revers.io est à la recherche d’un Product Manager pour accompagner et booster son (très) fort développement 🚀
    En effet, la société est victime de son succès (croissance x3) et se positionne aujourd’hui dans une logique d’optimisation constante de son offre pour continuer à délivrer un service toujours plus qualitatif.

    Pour répondre à ces enjeux, elle cherche à recruter un profil clé pour concevoir et optimiser les fonctionnalités de la plateforme afin d’offrir l’expérience idéale au client et aux collaborateurs de ses clients retailers.

    Garant de la roadmap, tu explicites les objectifs et prends les orientations nécessaires à leur réalisation, en coordination avec le CTO (https://www.linkedin.com/in/julienmasson/). Tes missions seront de :

    • Définir la roadmap, la planifier et être garant de la bonne atteinte des milestones
    • Être l’interface entre la partie métier et la R&D
    • Manager l’équipe produit
    • Contribuer à la définition de la stratégie de l’entreprise

    Profil recherché

    Revers.io recrute des personnes passionnées, qui portent de l’attention aux détails et sont « doers ». Des personnes qui vont au bout des choses et qui n’abandonnent jamais, même si ça a l’air impossible. La convivialité et la proximité relationnelle est importante pour eux : ils doivent pouvoir parler franchement, en transparence, pour maintenir le climat de confiance ciment de l’entreprise.
    Voici ce que nous allons chercher à vérifier chez toi :
    • Ton état d’esprit entrepreneurial et ta capacité à dépasser le périmètre de tes missions, ton côté “A-doer”
    • Ton expertise et ton savoir-faire sur la partie produit
    • Ton empathie naturelle te permet d’anticiper les besoins des utilisateurs de Revers.io et tu es littéralement obsédé par leur satisfaction. Tu analyses les insights consommateurs pour y répondre efficacement.
    • Ta capacité à atteindre les objectifs de la roadmap de Revers.io et à manager l’équipe produit
    • Ton état d’esprit : d’un naturel positif, tu adhères et incarnes les 3 valeurs de Revers.io : amour du travail bien fait, persévérance et convivialité.

    Profil recherché :

    • Une solide expérience en produit (5-6 ans), à travers de précédentes missions en tant que Product Manager ou Product Owner dans une entreprise très orientée produit, idéalement dans un secteur e-commerce ou SaaS B2B
    • Un profil passionné par la tech (avant on appelait ça geek)
    • Une capacité à dépasser les missions du poste, à chercher à règler les problèmes. Bref, un tempérament très “Hands-On” !”

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