Vous souhaitez contribuer à la performance quotidienne des commerces en gare ? Relevez le challenge en rejoignant le Pôle Qualité / Exploitation de SNCF Retail & Connexions !

Au sein de Retail & Connexions, la Direction des Opérations a pour missions de garantir la bonne exécution des projets de commerces en gares (créations ou renouvellements), d’accompagner les commerçants dans la réalisation de leurs travaux jusqu’à l’ouverture et de mettre en qualité l’exploitation des commerces en gare. Au sein de cette Direction, le Pôle Qualité Exploitation est le garant des niveaux de service offerts par les commerces. Ce faisant, il contribue à l’attractivité des points de vente, à la fidélisation des clients et à l’image des gares.

Rattaché au Directeur des espaces commerciaux Paris Montparnasse, le Coordinateur des espaces commerciaux assure la gestion administrative (contrats, avenants) et comptable (factures, rééditions) en lien et pour le compte de la direction des commerces de la Gare Montparnasse.

Gestion Immobilière

• Prendre en charge la gestion administrative par le biais des supports informatique et de comptabilité qui s’y rattachent, dans le cadre de la gestion des charges

• Assurer la saisie des écritures, contrôler les supports et effectuer les pointages des données avec les services de gestion/comptabilité de Retail & Connexions

• Assurer le contrôle et le pointage des opérations de ventilation des charges des copropriétaires mises en place, en collaboration avec l’ensemble des services concernés chez Retail & Connexions, rééditions de charges en fin d’année

• Collecter, contrôler et communiquer les chiffres d’affaires et leurs commentaires dans les délais prescrits et les présenter en réunions mensuelles (analyse des performances) ou réunions trimestrielles

• Création et mise à jour des procédures liées au service/à la gare

• Déclarer à l’assurance les sinistres en assurant la saisie, la transmission des données et le suivi

• Assurer la gestion des « précaires » les conventions et les suivis

Gestion du fonds Marketing

• Prendre en charge la gestion du budget du Fonds Marketing par le biais des supports informatiques, bancaires et de comptabilité qui s’y rattachent

• Préparer les ordres du jour des différentes Assemblées Générales et Conseils d’Administration/Gestion et transmettre les projets au Directeur des Commerces pour contrôle, accord et envoi

• Convoquer les membres concernés aux réunions mentionnées ci-dessus

• S’assurer du bon déroulement des animations et de diverses missions transversales concernant les boutiques

• Participer à la tenue de ces Assemblées Générales et Conseils d’Administration/Gestion, rédiger et transmettre les projets de procès-verbaux au Directeur des Commerces pour contrôle, accord et envoi

Marketing Opérationnel

• Assurer l’assistance au déploiement de la stratégie marketing

• ·Assurer l’assistance opérationnelle sur les activations commerciales

• Interagir avec les enseignes et directions marketing aux différentes opérations et animations sur les réseaux sociaux

• Collecter le contenu auprès des enseignes sur les réseaux sociaux

• Accompagner l’agence dans le déploiement des activations commerciales d’un point de vue opérationnel

Qualité exploitation

• S’assurer du respect du règlement intérieur, contrat, en particulier des horaires d’ouverture et de fermeture des commerces, de la bonne tenue des commerces (propreté…), qualité de service en respect de la charte qualité,

• Coordonner la mise en œuvre des audits qualité et des BSC, en collaboration UG – G&C

• Mettre en place et suivre des plans d’actions correctifs,

• Remonter les problèmes récurrents des magasins, corriger les défauts d’exploitation, partager les bonnes pratiques

UN PROFIL AIGUISÉ

• Niveau Bac +2 Assistant manager

• Expérience en direction de centre commercial ou au sein d’un service de gestion locative/comptable dans le secteur de l’immobilier commercial

• Compétences dans le secrétariat

• Compétences dans la gestion locative

• Compétences en comptabilité

• Après une première évaluation de la cohérence des profils avec les compétences attendues, le service RH transfère les CV au responsable de service, qui sélectionnera les candidats à recevoir.

• Le service RH organise les rendez-vous avec les candidats sélectionnés.

• Le processus compte 1 à 3 entretiens, avec le responsable qui recrute, le service RH et un membre CODIR le cas échéant.

• Après débriefing collégial, le service RH contacte le candidat pour l’informer si sa candidature est retenue.