Psychologue

Ressources Mutuelles Assistance (RMA) propose une plateforme de services spécialisée dans l’Ecoute - Conseil - Orientation (ECO), l’Assistance aux personnes, l’Accompagnement Psycho-Social & la Coordination de Services.

Unique assisteur mutualiste en France, RMA construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. Ses valeurs – éthique, solidarité, proximité – alimentent au quotidien la qualité du service délivrée aux bénéficiaires de l’Assistance & de l’Accompagnement.

RMA propose ainsi une plateforme de services, où les Conseiller.e.s Téléphonique / Chargé.e.s d’Assistance développent une démarche d’écoute active, dans un climat de bienveillance. Avec chaque bénéficiaire, une relation personnalisée est installée, centrée sur le service, le conseil et l’accompagnement.

Sur le terrain, les prestations sont réalisées par un réseau de plus de 2500 prestataires issus majoritairement de l’économie sociale et solidaire, partageant les mêmes valeurs.

Nous recherchons deux psychologues en CDD à temps partiel (80%).

Rattaché.e.s à la.au Responsable de Groupe de l’équipe psy, vous mettez en place un accompagnement psychologique de qualité à distance des bénéficiaires en situation de fragilité.

Vos missions sont les suivantes :
Rattaché.e à la.au Responsable de Groupe de l’équipe psy, vous mettez en place un accompagnement psychologique de qualité à distance des bénéficiaires en situation de fragilité.

Vos missions sont les suivantes :
• Procéder à des entretiens cliniques téléphoniques
• Prendre en charge les bénéficiaires dans le cadre de lignes d’écoute avec suivi et de lignes en immédiateté, avec suivi ou non
• Veiller au bon respect du cadre défini pour chaque type de prise en charge
• Proposer un plan d’intervention tenant compte des spécificités locales dans un contexte de couverture nationale
• Réaliser un accompagnement dans une approche globale et en collaboration avec l’équipe pluridisciplinaire le cas échéant
• Coordonner et mettre en œuvre le relais avec les professionnels de proximité concernés le cas échéant
• Veiller à l’amélioration constante de la qualité du service et le respect des délais
• Veiller à la conformité des moyens techniques, opérationnels et des procédures
• Co-construire les modalités opérationnelles des projets ou nouveaux produits/services en lien avec l’Activité d’Accompagnement
• Produire à la demande des verbatims de situations d’accompagnement réalisées
• Remonter les informations pertinentes dans le cadre des accompagnements réalisées visant à améliorer les procédures, process ou relations en place avec les partenaires et les prestataires

FORMATION
De formation supérieure BAC+5 en Psychologie avec une orientation clinique, notamment sur les champs suivants : psychopathologie
générale, psychologie du développement, psychologie cognitive,
clinique du travail

(Inscription au registre ADELI)

SAVOIR-FAIRE

• Respecter la déontologie propre au métier, et en
  particulier le devoir de confidentialité.
• Partager les valeurs mutualistes.

SAVOIR-ETRE

• Vous appréciez le travail en équipe.
• Vous faites preuve d’écoute, d’empathie et vous avez un
  très bon relationnel.
• Vous avez une bonne capacité d’analyse, de synthèse, et d’organisation.
• Vous faites preuve de réactivité, d’autonomie et d’une
  bonne gestion du stress.

CONNAISSANCES ET EXPERIENCES

• Expérience souhaitée dans l’accompagnement à distance
• Grande aisance dans l’utilisation des outils digitaux et de la
  téléphonie
• Maitrise de l’anglais souhaitée
• Expérience souhaitée avec les problématiques traitées dans le
  pôle d’accompagnement (ligne d’écoute, prévention du suicide, addictologie, santé psychique au travail d’orientation clinique…)

• Entretien téléphonique avec Pauline BUAT, Chargée RH
• 1er entretien physique avec le Responsable de Groupe du Pôle Psy et une psychologue
• 2ème entretien physique avec la Responsable du Département Accompagnement Psycho-Social