Ressources Mutuelles Assistance

Ressources Mutuelles Assistance

Psychologue

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €27.5K et €29K
  • Vertou
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

La tribu

Ressources Mutuelles Assistance

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  • Services à la personne

Le poste

Psychologue

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €27.5K et €29K
  • Vertou
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

À propos

Ressources Mutuelles Assistance (RMA) propose une plateforme de services spécialisée dans l’Ecoute - Conseil - Orientation (ECO), l’Assistance aux personnes, l’Accompagnement Psycho-Social & la Coordination de Services.

Unique assisteur mutualiste en France, RMA construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. Ses valeurs – éthique, solidarité, proximité – alimentent au quotidien la qualité du service délivrée aux bénéficiaires de l’Assistance & de l’Accompagnement.

RMA propose ainsi une plateforme de services, où les Conseiller.e.s Téléphonique / Chargé.e.s d’Assistance développent une démarche d’écoute active, dans un climat de bienveillance. Avec chaque bénéficiaire, une relation personnalisée est installée, centrée sur le service, le conseil et l’accompagnement.

Sur le terrain, les prestations sont réalisées par un réseau de plus de 2500 prestataires issus majoritairement de l’économie sociale et solidaire, partageant les mêmes valeurs.

Descriptif du poste

Rattaché.e à la.au Responsable de Groupe de l’équipe psy, vous mettez en place un accompagnement psychologique de qualité à distance des bénéficiaires en situation de fragilité.

Vos missions sont les suivantes :

  • Prendre en charge les bénéficiaires dans le cadre de lignes d’écoute et d’immédiateté
  • Accueillir, écouter et réaliser le diagnostic de la situation psychologique des bénéficiaires
  • Proposer un plan d’intervention tenant compte des spécificités locales dans un contexte de couverture nationale
  • Réaliser un accompagnement dans une approche globale et en collaboration avec l’équipe pluridisciplinaire le cas échéant
  • Coordonner et mettre en œuvre le relais avec les professionnels de proximité concernés le cas échéant
  • Veiller à l’amélioration constante de la qualité du service et le respect des délais
  • Veiller à la bonne maîtrise des coûts
  • Veiller à la conformité des moyens techniques, opérationnels et des procédures
  • Co-construire les modalités opérationnelles des projets ou nouveaux produits/services en lien avec l’Activité d’Accompagnement
  • Produire à la demande des verbatims de situations d’accompagnement réalisées
  • Remonter les informations pertinentes dans le cadre des accompagnements réalisées visant à améliorer les procédures, process ou relations en place avec les partenaires et les prestataires

Profil recherché

FORMATION
De formation supérieure BAC+5 en Psychologie (inscription
au registre ADELI)

SAVOIR-FAIRE

  • Etre en capacité de maîtriser les évolutions réglementaires et de comprendre leurs interactions pour les restituer sous forme d’informations aux bénéficiaires.
  • Respecter la déontologie propre au métier, et en particulier le secret professionnel.
  • Partager les valeurs mutualistes.

SAVOIR-ETRE

  • Vous appréciez le travail en équipe.
  • Vous faites preuve d’écoute, d’empathie et vous avez un très bon relationnel.
  • Vous avez une bonne capacité d’analyse, de synthèse, et d’organisation.
  • Vous faites preuve de réactivité, d’autonomie et d’une bonne gestion du stress.

CONNAISSANCES ET EXPERIENCES

  • Maîtrise des outils informatiques et de la téléphonie.
  • Maitrise de l’anglais.
  • Aisance dans l’accompagnement à distance.
  • Expérience souhaitée avec les problématiques traitées dans le pôle d’accompagnement (ligne d’écoute, prévention du suicide, domaine de la santé, qualité de vie au travail,…)

Déroulement des entretiens

  • Entretien téléphonique avec Pauline BUAT, Chargée RH
  • 1er entretien physique avec la Responsable de Groupe du Pôle Psy et une psychologue
  • 2ème entretien physique avec la Responsable du Département Accompagnement Psycho-Social
Questions et réponses sur l'offre
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