Dans le cadre du programme Horizon 2027, la direction de la relation adhérent du Resah a pour objectif d’améliorer de manière continue la qualité du service rendu aux bénéficiaires des services du Resah (plus de 2000 à date : hôpitaux, EHPAD, collectivités territoriales, etc.) et d’appuyer la diffusion des offres de la centrale d’achat (2 milliards d’euros d’achat mutualisés en 2022, plus de 1000 fournisseurs, labellisée Relations Fournisseurs Achats Responsables) et du centre de ressources et d’expertise du Resah, qui anime, notamment, le Guichet de l’acheteur hospitalier responsable.

La direction s’organise autour :
- d’un pôle « Relation adhérent », basé au siège à Paris et composé de 10 personnes, en charge de la gestion des échanges quotidiens avec les bénéficiaires ou futurs bénéficiaires des services du Resah ;
- et de 8 « Correspondantes régionaux » basés en région, en charge, notamment, de représenter le Resah et d’animer le réseau à l’échelle régionale :
Elle est complétée par une équipe en charge du marketing et dune chargée de mission « Data Clients » en charge du développement et de l’enrichissement du CRM (Dynamics).

Missions :
Placé.e sous la responsabilité de la directrice de réseau ∙la correspondant∙ e régional participe à la fidélisation des bénéficiaires des services du Resah, en œuvrant à l’amélioration de la qualité du service rendu.

• Il∙elle est l’interlocuteur∙trice privilégié∙e des bénéficiaires des services du Resah, en fonction de l’organisation mise en place avec le pôle relation adhérent, et participe à la collecte de leurs attentes et de leurs besoins, en vue de créer ou d’adapter des offres.

• Il∙elle participe au développement de l’activité du Resah en appuyant la diffusion des offres dans sa zone géographique, en lien avec la direction des achats et en lien avec le responsable de la coordination des actions d’appui aux titulaires de la centrale d’achat.

• Il∙elle participe à la diffusion de l’actualité du Resah auprès des adhérents.

• Il∙elle anime le réseau des adhérents à l’échelle régionale notamment à travers la mise en place de clubs de directeurs /responsables achats.

• Il∙elle participe à la mise en place de coopérations et de partenariats avec les principaux acteurs de la région (ARS, GCS, etc.) selon la stratégie définie par la direction générale du Resah.

• Il∙elle représente le Resah lors d’évènements régionaux organisés par le Resah ou auxquels le Resah participe.

• Formation achat, logistique, commerce, ou scientifique (ingénieur(e), pharmacien(ne), )

• Expérience : 5 minimum sur des fonctions impliquant du pilotage d’acteurs et de projet

• Connaissance des entités intervenant dans le secteur sanitaire, médico-social ou social

• Très bon relationnel- écoute active

• Sens du service

• Grande aisance orale, avec capacité à s’exprimer devant des auditoires importants

• Organisation et autonomie

• Capacité à convaincre et à fédérer des acteurs autour de projets communs

• Capacité à gérer des conflits

Conditions d’emploi:

• Postes ouverts aux titulaires de la fonction publique (détachement) et aux contractuels (CDI)

• 39h hebdomadaires, 20 RTT

• Titres-restaurant de 11,50 euros pris en charge à 60% par l’employeur

• Mutuelle collective facultative

• Véhicule de fonction avec carte carburant