Responsable des opérations

Résumé du poste
CDI
Paris
Télétravail occasionnel
Salaire : Non spécifié
Début : 11 janvier 2026
Compétences & expertises
Amélioration continue
Enseignement et mentorat
Communication
Gestion de la qualité
Aptitude à résoudre les problèmes

École de l'Excellence Commerciale
École de l'Excellence Commerciale

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tu piloteras le campus de Paris d’un point de vue opérationnel, avec un objectif simple : garantir une expérience exceptionnelle aux étudiants et aux formateurs.
Tu seras également amené(e) à contribuer à des projets transverses

1. Expérience étudiante & vie de campus

  • Garantir une exécution fluide des opérations : qualité des cours, coordination des intervenants, gestion des plannings.

  • Veiller au bien-être des étudiants : présence sur le terrain, écoute, accompagnement, relais vers l’équipe lorsque nécessaire.

  • Pousser chaque étudiant à donner le meilleur d’eux-même, en assurant le respect des règles et la dynamique de travail sur le campus (alerter les parents/sponsors lorsque nécessaire : difficultés académiques, comportements, risques d’exclusion)

  • Gérer les situations disciplinaires

  • Assurer l’ouverture du campus et soutenir les enseignants dans l’application des règles de ponctualité et de conduite.

  • Organiser l’ensemble du cycle d’examens : réception des sujets, coordination logistique, surveillance, collecte et suivi des notes.

  • Participer à l’amélioration continue des formations à partir des retours collectés auprès des apprenants et des formateurs

  • Organiser des évènements pour contribuer à la vie de l’école avant, pendant et après la formation (soirée de remise des résultats etc.)

2. Recrutement et gestion des formateurs

  • Recruter des formateurs de haut niveau pour accompagner la croissance des programmes.

  • Gérer la relation quotidienne avec les formateurs : onboarding, support, communication

  • Veiller à la bonne organisation logistique des sessions : mise en place des plannings, présence des intervenants

  • Mettre en place et suivre les KPIs opérationnels pour garantir la qualité des cours et leur bonne exécution

4. Amélioration continue & projets transverses

  • Contribuer à la standardisation et à l’optimisation des opérations pour accompagner le passage à l’échelle et l’ouverture de nouveaux campus.

  • Automatiser et optimiser les process (plannings, rémunérations professeurs, communication, contractualisation…) en utilisant les bons outils.

5. Réglementation (CFA, Qualiopi & RNCP)

  • Participer à la gestion de la réglementation académique

[+] Admissions

  • Comme tous les membres de l’équipe, participer ponctuellement à des salons et interventions en lycées pour présenter les programmes

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne qui souhaite s’engager dans un projet entrepreneurial, avec une forte autonomie et une grande envie d’apprendre.

Qualités recherchées :

  • Diplôme de niveau master (école d’ingénieurs, école de commerce ou équivalent)

  • Grande capacité d’organisation et rigueur

  • Excellente aisance relationnelle et goût du contact avec des interlocuteurs variés

  • Sens pratique, autonomie, débrouillardise et capacité à prendre en charge des responsabilités rapidement

  • Initiative et curiosité : tu n’attends pas les consignes pour agir

  • Intérêt pour la formation, l’éducation et la montée en compétences

  • Aisance avec les outils bureautiques classiques et intérêt pour les outils no-code (bonus)


Déroulement des entretiens

  1. Premier entretien avec la fondatrice, Kenza (45 minutes)

  2. Etude de cas pratique et restitution avec Kenza & Carole, Directrice pédagogique

  3. Entretien (fit) avec 1 ou 2 autres membres de l’équipe

  4. Prise de références

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