Spécialisée dans le domaine de l'enseignement et de la recherche en management, HEC Paris offre une gamme complète et unique de formations aux décideurs de demain : le programme de la Grande Ecole, les Mastères Spécialisés, les MSc, la Summer School, le MBA, l'Executive MBA, TRIUM Global Executive MBA, le Doctorat et une large gamme de programmes pour cadres et dirigeants.

Créée en 1881 par la Chambre de commerce et d'industrie de Paris, aujourd'hui entité juridique autonome, HEC Paris rassemble 140 professeurs permanents, 4500 étudiants et 8000 cadres et dirigeants en formation chaque année.

Dans un contexte de croissance de l'activité, nous recrutons un(e) Responsable Excellence Opérationnelle.

Le responsable de l'excellence opérationnelle garantit la performance, la fiabilité et la qualité des processus dans la mise en œuvre des programmes de formation de l'Executive Education. Il/elle favorise l'excellence opérationnelle via l'automatisation et la démarche d'amélioration continue qu'il/elle met en œuvre.


Principales responsabilités

Analyse des besoins avec les équipes Delivery.
Développe des outils d'automatisation pour l'ensemble de l'équipe.
Dirige des projets d'optimisation, en faisant le lien entre les opérations et la direction.
Anime des ateliers afin de former et d'acculturer les équipes
Mène des initiatives d'amélioration continue et promeut la cohérence des processus.
Garantit le respect des normes de qualité et d'efficacité, en recommandant des mesures correctives.
Surveille et analyse les indicateurs de performance (qualité, délais, satisfaction des clients).
Soutient les processus d'accréditation/classement internationaux par le biais de rapports.
Veille au respect des normes de certification (Qualiopi, accréditations), du RGPD, de la protection des données et de la cybersécurité.

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la mise en place d'outils d'automatisation de tâches au sein d'une direction métier ou d'une direction Assistance à la maitrise d'ouvrage.
Une expérience de projet de mise en place de solutions digitales en collaboration avec des équipes informatiques est nécessaire.
Vous êtes doté(e) d'une grande capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse
Vous avez de réelles aptitudes relationnelles et une énergie communicative.
Vous avez démontré des capacités à mettre en place de nouvelles méthodologies et à les faire accepter à différents niveaux d'une organisation et savez piloter plusieurs projets en parallèle.
Vous maitrisez les outils du gestion de projet, et les outils d'optimisation de la suite Office (Power BI, Power Automate, Power Apps..)
La maitrise de l'anglais (niveau C1 minimum) est demandée.
La connaissance du monde de l'enseignement supérieur et/ou de la formation continue est un plus.