Nous recherchons notre Product Operations Specialist. Ta mission : être le trait d’union entre l’excellence technique (Engineering/Infra) et le succès commercial (CSM/Sales). Tu es le garant que chaque ligne de code produite devient une fonctionnalité documentée, testée et prête à générer de la valeur.

Tes 4 piliers de responsabilité

1. Chef d’orchestre du Delivery & QA

• Validation fonctionnelle : Tu es le “dernier rempart” avant la mise en production. Tu testes les nouveautés non pas comme un développeur, mais comme un utilisateur exigeant.

• Release Management : Tu participes aux cycles de release pour assurer une transition fluide entre le développement et le déploiement.

• Interface Tech/User : Tu traduis les contraintes techniques en opportunités produits et vice-versa.

2. Architecte de la Documentation (Doc-as-Code)

• Maintenir l’excellence : Tu rédiges et structures la documentation utilisateur et partenaire.

• Outils techniques : Tu gères la doc avec une approche technique (Sphinx, HTML/CSS) pour garantir une plateforme performante, lisible et pédagogique.

• UX de la connaissance : Tu veilles à ce que l’information soit trouvable en 3 clics et compréhensible par tous.

3. Revenue & Partner Enablement

• Vulgarisation : Tu digères les évolutions complexes pour créer des “Product Notes” et des supports de formation percutants pour les CSM.

• Autonomie des partenaires : Tu conçois des guides et tutoriels adaptés au niveau de maturité technique de nos partenaires pour réduire leur temps d’onboarding.

• Adoption produit : Ton succès se mesure à la capacité des équipes Sales/CSM à s’approprier les nouveautés sans solliciter les développeurs.

4. Amélioration Continue (Feedback Loop)

• Tu collectes les retours terrain pour proposer des améliorations concrètes sur le produit.

• Tu identifies les zones d’ombre de l’expérience utilisateur et tu pilotes les correctifs avec les équipes concernées.

Ton Profil

• Hybride Tech/Product : Tu n’es pas développeur, mais tu n’as pas peur de lire une spec technique ou de modifier un fichier HTML. Une expérience en SaaS est indispensable.

• Pédagogue hors-pair : Tu sais transformer un concept abstrait en un schéma ou une explication limpide. Ta plume est irréprochable.

• Rigoureux & Organisé : Tu détestes les approximations. Pour toi, une feature non documentée est une feature qui n’existe pas.

• Maîtrise technique : Tu es à l’aise (ou prêt à monter en compétence rapidement) sur Sphinx, les langages de balisage (Markdown/reST) et les bases du HTML/CSS.

• Entretien avec les deux cofondateurs (CTO et CPO)

• Entretien avec le CEO