L’Onboarding Manager est une des premières personnes avec qui les nouveaux clients vont échanger. C’est donc une personne clé dans la façon dont nos clients commencent à expérimenter Reelevant.
L’objectif de l’OM est de s’assurer que le client voit la valeur dès le début du partenariat, servant à stimuler l’adoption du produit par les équipes opérationnelles de nos clients.

Les missions principales sont les suivantes :

• accompagner les nouveaux clients sur l’utilisation du produit (en collaboration le Customer Success)
• configuration des comptes clients et paramètrage des Workflows
• créer un plan de formation en fonction du niveau maturité des clients
• améliorer l’adoption chez nos clients via des tips/conseils et une formation continue
• partager les bonnes pratiques pour que les clients tirent parti de toutes les fonctionnalités

• Tu as de l’expérience dans des rôles où l’accompagnement et la formation client étaient des piliers de tes missions quotidiennes (3 ans)
• Tu as de l’expérience dans le domaine de la MarTech et tu es à l’aise avec les problématiques liées à la “personnalisation”
• Tu as un excellent relationnel
• Patient(e) et pédagogue
• Tu es autonome
• Tu es proactif(ve) et réactif(ve)
• Tu sais t’organiser et prioriser, tu es pragmatique
• Tu es dynamique, curieux(se) et toujours de bonne humeur
• Tu as un esprit analytique et tu sais monitorer ton activité
• Tu as de grandes capacités de présentation, à l’écrit comme à l’oral, en français comme en anglais