Reech

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Customer Success Manager F/H [stage]

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 6 mois

La tribu

Reech

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    Le poste

    Customer Success Manager F/H [stage]

    • Stage (6 mois)
    • Début :  
    • Paris
    • Bac +5 / Master
    • > 6 mois

    À propos

    Créée en 2015 par Guillaume et Maxime DOKI-THONON, Reech est une entreprise experte du Marketing d’Influence. Grâce à sa technologie propriétaire, couplée à l’expertise de ses 60 collaborateurs, Reech construit l’écosystème d’influence des marques qu’elle accompagne, telles que Unilever, Carrefour, Coca-Cola, Philips, Musée du Quai Branly, groupe Galeries Lafayette, Spontex.

    Avec son offre brand tech, le cœur de métier de Reech est d’accompagner de A à Z les marques dans leur stratégie d’influence. Présente à chaque étape, sa technologie propriétaire permet d’identifier et de qualifier les bons influenceurs (parmi 7 millions d’influenceurs), de les activer, et de suivre des KPIs cohérents par rapport aux stratégies de communication globales des marques.

    Avec son offre technologique, Reech Influence Cloud, Reech permet aux marques et aux agences d’utiliser une solution modulaire basée sur la donnée et l’IA, permettant l’activation, l’analyse et l’amplification de l’Influence.

    Qu’elles souhaitent un accompagnement clé en main, un socle technologique leur permettant d’internaliser l’influence ou un entre-deux, grâce à ses différentes offres, Reech est désormais le seul acteur qui permet aux marques de placer le curseur d’un accompagnement en Influence Marketing sur une infinité de positions.

    Descriptif du poste

    En tant que stagiaire CSM, tu intégreras l’équipe Customer Success de Reech Influence
    Cloud, dont le rôle est d’accompagner, de fidéliser et de développer les clients.

    Tu agiras en support de l’équipe afin d’offrir un accompagnement optimal à nos clients. Ce
    stage combine à la fois des actions opérationnelles et une véritable implication dans les
    projets stratégiques du département.

    Actions opérationnelles :

    ● Gérer quotidiennement les besoins et demandes clients (configuration des
    abonnements, reporting de campagne…)
    ● Coordonner les demandes clients liées au support technique
    ● Participer au suivi de la satisfaction client en relation avec les équipes Sales et CSM

    Actions stratégiques :

    ● Participer à la création et au maintien d’une bibliothèque de ressources (newsletter
    mensuelle, fiches produits, playbook…)
    ● Identifier les besoins des clients et collaborer avec les CSM en charge de ces
    comptes pour assurer le succès des clients en mettant l'accent sur l'adoption,
    l'expansion et les renouvellements (veille clients, identification de nouveaux cas
    d’usage…)
    ● Collaborer avec l’équipe Sales dans le cadre d’opportunités à forte valeur ajoutée

    Profil recherché

    Tu rêves de relever ces défis ? Ça nous plaît !

    Commençons par checker quelques points avec toi :

    Tu es actuellement étudiant(e) d’une école d'ingénieur, de dev., de commerce ou de communication et à la recherche d’un stage. Pas d'une alternance.
    Ce qu’est l’influence marketing, tu saurais l’expliquer à ton grand-père ?
    Tu es créatif/créative, autonome et organisé(e)
    Tu es convaincu(e) que le succès est le fruit du travail et de la persévérance ?
    Tu aimes que tes suggestions soient entendues et en mesurer les effets rapidement ?
    Do you speak English, German, Italian, Spanish ? Puede ser interesante! ;)

    Ce qui nous rassemble et qui fait notre force ce sont nos valeurs :

    "A warrior spirit, a servant’s heart & a fun-loving attitude"

    Ce n’est pas tant ce que tu sais faire qui nous intéresse, car tout savoir est vite obsolète, que ta créativité, ton système D, ta curiosité, ton enthousiasme, ta grande exigence intellectuelle, ton humilité et ta capacité à créer du lien.

    On est au temps des innovants où chacun a un rôle à jouer pour changer les choses. On cherche des entreprenants qui n’ont pas peur de beaucoup bosser parce que dans la vie il faut savoir donner pour recevoir.

    On cherche des personnes tournées vers l’international. On cherche des gens qui seront les acteurs de notre aventure ; la tienne comme celle de Reech sera grande si tu te donnes à fond avec nous.

    Convaincu(e) ? Envoie ton CV, quelques lignes sur toi pour nous donner envie de te rencontrer ! Et il peut même y avoir un CDI à la clé si tu es en fin d’études…

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