L’AMOA aura la charge de mener à bien :

L’administration quotidienne des SI
Surveiller la bonne exécution des flux entre applications et gestion des rejets
Gérer les incidents et anomalies
Mise en oeuvre avec la Maîtrise d’Ouvrage (MOA) de modalités de contournement et de résolution en cas de problèmes sérieux ou récurrent
Suivi, avec la Maîtrise d’oeuvre (MOE), de leurs résolutions et tests avant mise en production
Documentation des problèmes rencontrés et des besoins d’évolutions
Gérer les référentiels
Gérer les habilitations
Le Maintien en Condition Opérationnelle des SI du périmètre fonctionnel concerné
Assurer la maintenance corrective/évolutive
Assurer l’assistance aux utilisateurs, à la Maîtrise d’Ouvrage (GEDEM, …)
Rédiger et mettre à jour les manuels utilisateurs
Rédiger et actualiser les procédures métiers
Rédiger les Spécifications Fonctionnelles Détaillées
Rédiger les cahiers de recette
Effectuer des recettes applicatives
Paramétrer et mettre en production
Communiquer et assister les utilisateurs au démarrage
Animer des ateliers et des réunions
Selon les opportunités, vous pourrez aussi être amené(e) à participer à des travaux d’étude et/ou de projet.

Les compétences techniques :
La maîtrise des méthodes et des outils de recette applicative (par exemple la préparation des cahiers de recette, l’organisation des campagnes de test, les outils de type Mantis)
Le savoir-faire en administration fonctionnelle d’applications, en support des utilisateurs et avec les outils associés (de type ticketing)
Une connaissance avancée des outils bureautique (Word, Excel, PowerPoint, …)
Des notions en base de données seraient appréciables
Une bonne qualité d’expression écrite et orale.
BAC+ 5 exigé
Expérience minimum de 3 ans dans le métier
Les compétences comportementales :
Le travail en équipe, entre pairs mais aussi avec les métiers utilisateurs du S.I et avec les maîtrises d’oeuvre
L’autonomie collaborative, c’est-à-dire la capacité à faire preuve d’autonomie tout en s’intégrant naturellement dans une équipe et dans le reporting attendu
Des capacités d’adaptation, d’analyse et de synthèse
La capacité à s’organiser et à conduire des travaux avec rigueur et réactivité.
Lieu de travail : LYBY - Siège social de la RATP, 54 Quai de la Rapée, 75012 Paris

Horaire de travail : forfait jour

Télétravail : Poste éligible selon le protocole en vigueur à la RATP

Type de contrat : CDD de 6 mois à compter de mi-juin 2024