Placé sous l’autorité du Directeur adjoint en charge de la direction adjointe ‘Services Socle IT’, il-elle est responsable du Service, et assure, avec ses équipes, la gestion des opérations d’exploitation et d’administration des systèmes au quotidien (MCO, MCS) et les projets d’évolution de l’infrastructure Systèmes.

Ses activités :

. En termes de management
·         Il-elle définit l’organisation du service, il-elle  encadre, anime et coordonne les équipes de façon à garantir un fonctionnement optimum de la production et une continuité de service ;
·         Il-elle planifie les interventions des équipes et planifie l’allocation des ressources ;
·         Il-elle gère les aspects RH des salariés sous sa responsabilité (congés, formations, entretiens annuels…) et contribue au recrutement le cas échéant au-x recrutement-s
·         Il-elle assure la gestion du parc sous sa responsabilité
·         Il-elle définit et suit des métriques et développe des tableaux de bord pour suivre la performance de ses équipes
·         Il-elle s’assure de la bonne coordination de ses équipes avec les autres pôles de la direction adjointe ‘Services Socle IT’
·         Il-elle supervise les projets d’évolution de l’infrastructure et pilote les chefs de projets sous sa responsabilité et accompagne le changement
·         Il-elle est responsable de la planification générale des actions/projets de ses équipes
En termes de Responsable de service,
·         Il-elle prépare le budget du service et ses révisions annuelles, il-elle en assure le suivi et le reporting auprès de son responsable et des référents “ finances “ de la DSSIT
·         Il-elle participe aux différents comités nécessitant la représentation “ systèmes “
·         Il-elle est force de proposition dans la définition de la stratégie autour des questions d’infrastructure et des outils associés
·         Il-elle assure le suivi des contrats d’infogérance et de l’ensemble des prestataires de son périmètre (contrats, appels d’offres, PV et CRA, facturations…)
·         Il-elle assure l’interface avec les autres services de l’entreprise et collecte les besoins des utilisateurs en matière de production informatique.
·         Il-elle analyse les besoins sous l’angle technique et s’assure de l’établissement d’un cahier des charges technique y afférent.
·         Il-elle met en place et analyse les tableaux de bord de suivi de l’exploitation.
·         Il-elle recueille et analyse les observations et remarques des utilisateurs et / ou les motifs de non-qualité.