Qwetch a l’ambition de développer ses ventes en France et à l’international en direct via le site Qwetch.com.

Rattaché(e) au resp. E-Commerce et à son équipe (4 personnes), l’E-shop Manager sera garant(e) du développement du chiffre d’affaires, de la stratégie e-commerce et du pilotage des KPIs sur les boutiques France et International.

Missions principales :

1) ANIMATION COMMERCIALE

• Construire et mettre en œuvre le plan d’animation FR/International de l’e-shop en adéquation avec le plan d’animation de la marque et en collaboration avec le resp. E-Commerce.

• Piloter l’ensemble des actions commerciales et marketing relatives à l’e-shop : e-merchandising, gestion du catalogue produits, opérations spéciales, offres CRM…

  > travail en collaboration avec le resp. CRM et le chargé de projets e-commerce sur l’organisation opérationnelle.

2) OPTIMISATION PARCOURS CLIENTS

• Veiller à l’efficacité et à l’amélioration continue du parcours clients online à chaque étape : trafic amont, tunnel d’achat, modes de paiement / livraison, avis, etc…

• Supervision du développement et de la maintenance du site TMA/TME en lien avec notre agence, dans le respect des budgets impartis.

• Propositions de développements UX/UI en collaboration avec le resp. Marque et resp. E-Commerce.

3) ACQUISITION & RETENTION CLIENTS

• Collaborer avec le resp. Acquisition / CRM sur sa stratégie de rétention, d’animation et d’acquisition clients.

• Suivi de l’activation de différents leviers webmarketing pour générer un trafic qualitatif vers le site.

Missions secondaires :

1) ANALYSE ET REPORTING

• Reporting détaillés des ventes, opérations et actions commerciales.

• Analyse des ventes et recommandations.

• Travailler les prévisions de ventes avec le resp. E-commerce et l’équipe Produits.

2) VEILLE SUR LES BONNES PRATIQUES E-COMMERCE

• Assurer une veille technologique, marketing et concurrentielle régulière et qualitative débouchant sur des recommandations d’évolutions ou d’animation

5 ans minimum d’expérience en e-commerce / marketing digital
Avoir déjà occupé un poste similaire et justifier d’une expérience solide d’un poste de gestion sur e-shop.

Expérience avec Shopify Plus exigée + niveau avancé Google Analytics 4.
Avoir participé / dirigé une refonte UX/UI est un gros plus

Anglais écrit requis, à minima niveau C1, niveau bilingue optimal. Notions ou parlé Allemand et/ou Espagnol sont des gros plus.

Savoir être :)

• Excellente communication orale et écrite

• Proactivité

• Gestion de projet et organisation

• Polyvalence/ Adaptabilité

• Résilience

• #1 Entretien avec le resp. E-Commerce

• #2 Case study

• #3 Entretien avec le resp. Acquisition & CRM, le Chargé projets E-Commerce et le Distribution Sales Manager