Contexte de la mission :  
  
En tant que Operations Analysis & New Processes Manager, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Manager Operations Excellence. Vous permettez aux équipes Ops (service client, formation, account management des praticiens, administratif, Data) et au CoDir de prendre des décisions objectivées par l’analyse des données, et mettrez en place les solutions validées.  
 
Les missions : 

Mesure de la performance des opérations 

• Analyses de l’efficacité opérationnelle des Opérations et de différents départements, ponctuelles et récurrentes : suite à des demandes ou de votre initiative (large place à la prise d’initiative dans l’identification de problèmes) 
• Recommandations d’actions sur la base des analyses, à travers des présentations aux stakeholders internes clés 
• Recommandation de création de dashboards à l’équipe Data 

 
Gestion de projet et de mise en place de process pour les opérations  

• Suites aux recommandations, gérer les projets et process depuis leur définition initiale jusqu’à la fin de leur implémentation, en coordination avec les équipes ops   
• Définir leurs KPIs 
• Assurer leur suivi et leur succès après l’implémentation 

Le profil :  

• Une première expérience (stage compris) en tant que consultant dans le domaine du conseil en stratégie et organisation et/ou en tant que « bras droit du CEO » en startup et/ou en Opérations en startup 

• Bonne connaissance d’excel, de la modélisation (basique), orienté chiffres 

• Aimant résoudre des problèmes 

• Proactif 

• Excellent sens relationnel, communication orale et écrite, capacité à travailler en équipe  

• Orientation résultats, ténacité  

• Dynamique, organisé, rigoureux et autonome, avec d’excellentes capacité d’adaptation et l’envie de rejoindre une startup en hypercroissance qui se donne pour mission d’améliorer l’accès aux soins pour tous !