Implémenter et gérer le CRM pour améliorer la gestion des données clients, optimiser la fidélisation et les performances commerciales avec une forte capacité d’analyse pour soutenir la croissance de l’entreprise.

Responsabilités :

Implémentation du CRM :

• Mettre en place et gérer l’outil CRM pour suivre les performances des ventes, la gestion des clients et la fidélisation.

Analyse des données clients :

• Exploiter les données pour segmenter les clients, proposer des offres personnalisées et améliorer l’engagement client.

Optimisation des process :

• Automatiser les campagnes marketing (emails, SMS, notifications) et assurer un suivi précis des interactions clients.

Entrepreneuriat digital :

• Identifier et tester des initiatives pour maximiser l’utilisation des données clients dans l’amélioration des ventes et de l’expérience client.

Reporting et KPIs :

• Suivre les indicateurs de performance (taux de conversion, rétention, valeur client à long terme) et proposer des ajustements en fonction des résultats.

Expertise en gestion de CRM et analyse de données clients.
Capacité à utiliser les données pour proposer des stratégies entrepreneuriales innovantes.
Compétences analytiques

• Première étape : Un premier échange avec notre Directrice des Ressources Humaines pour mieux comprendre vos motivations et votre parcours.

• Dernière étape : Une rencontre en personne avec notre CEO pour échanger sur la vision stratégique de l’entreprise et valider l’adéquation de vos valeurs avec celles de notre organisation.