Nous vous proposons le challenge suivant…

• Garantir le calme et la sécurité des biens et des personnes, en résumé être le responsable de l’établissement la nuit

• Maîtriser l’ensemble des procédures de réception

• Savoir gérer les urgences

• Encadrer, motiver et développer les équipes afin d’optimiser la qualité des prestations et maintenir une bonne cohésion

• Procéder à la clôture journalière et consolider les différentes données comptables

• Etablir le rapport statistique et comptable de la journée pour la direction

• Assurer le suivi des plans d’actions qualité et atteindre les objectifs fixés

• Être le/la garant(e) d’une parfaite communication entre l’équipe de nuit et de jour

• Gérer les objections, les remarques, les réclamations du client et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais au cours du séjour

Votre poste c’est aussi…

• Rythme : 4/3 – 39h00 semaine

• Primes de nuit

• Rémunération brute sur 13 mois, dès 3 mois d’ancienneté

• Intéressement & participation selon les résultats

• Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements

• Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires

• Uniforme fourni et entretenu

• Parcours d’immersion au sein des différents services de l’hôtel

• Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)

• Hôtel chic et décontracté

Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous…

• Avez de l’expérience en réception de nuit

• Êtes un/une manager courageux(se) et bienveillant(e) qui sait prendre des décisions

• Maitrisez l’anglais. La pratique d’une troisième langue étrangère est un plus

• Maîtrisez pack office, PMS (Opera est un plus)

• Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu’un réel sens de l’initiative

• Avez un grand sens des responsabilités et de l’organisation

• Êtes doté(e) d’un excellent relationnel client et d’un esprit commercial

• Avez impérativement le permis B en poche

Vous rencontrerez Alice, Adjointe DRH et Romain, Chef de réception.