Nous vous proposons le challenge suivant…

·         Être présent et visible dans le lobby et aller naturellement à la rencontre du client

·         Vous assurez l’ensemble des missions clés : préparation des arrivées, check-in, check-out, sécurisation du chiffre d’affaires, répondre aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations

·         Gérer les objections, remarques et réclamations du client

·         Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement

·         Contrôler les encaissements et s’assurer de la sécurisation des données (PCI DSS)

·         Etre impliqué dans la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel et du programme de fidélité du Groupe

·         Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception

·         Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique…) et aux autres membres de son service

Votre poste, c’est aussi…

·         Rémunération brute sur 13 mois, dès trois mois d’ancienneté

·         Intéressement & participation selon les résultats

·         Plan Epargne salariale AccorHotels

·         Remboursement Pass Navigo à hauteur de 60% + avantage parking

·         Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires

·         Uniforme fourni et entretenu

·         Parcours d’immersion au sein des différents services de l’hôtel

·         Accès à N’JOY, cafétéria pour la restauration des équipes

·         Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)

·         Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l’hôtel)

·         Hôtel chic et décontracté

Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous…

·         Maitrisez l’anglais. La pratique d’une troisième langue étrangère est un atout.

·         Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu’un réel sens de l’initiative

·         Êtes à l’aise à assurer un management de proximité et à accompagner les équipes

·         Maîtrisez les outils informatique professionnels (Opéra, Resaweb, Pack Office etc)

·         Êtes spontané(e) et empathique

·         Êtes à l’écoute et faites preuve d’anticipation

·         Disposez d’une bonne présentation ainsi qu’une bonne élocution

·         Êtes doté(e) d’un excellent relationnel et d’un esprit commercial