Au sein de la Direction Digitale E-business Paco Rabanne Parfums, rattaché(e) à la Responsable Digital Media et CRM, le chef de projet CRM assure la mise en œuvre de la stratégie CRM afin d’animer la base de données et de recruter de nouveaux inscrits dans une logique de rentabilité et de croissance du chiffre d’affaire.

Dans ce cadre vos missions sont :

La gestion des campagnes e-CRM à l’international (France/UK/Allemagne/Espagne/Italie/Brésil/WW/LATAM)

• Participer à la définition et à la mise en place de la stratégie CRM globale
• Elaborer le plan d’animation annuel en lien avec les équipes Communication et E-commerce
• Réaliser les campagnes de newsletters :  briefing des agences (copywritting/ DA), production de visuels/gif dédiés, traductions, intégration dans nos outils, gestion du calendrier d’envoi des emails et suivi.
• Redéfinir le consumer journey et assurer la mise en place d’e-mail automatiques : welcome, birthday, …
• Participation à la création d’un programme de fidélité

Le déploiement des campagnes E-sampling

• Accompagner les marchés dans la réalisation des campagnes d’échantillonnage digital et suivre les calendriers locaux
• Réaliser les newsletters post-sampling à l’échelle locale
• Mettre en place des campagnes e-sampling marque sur 4 marchés
• Suivre et analyser les KPI

Le suivi des performances

• S’assurer de l’efficacité des campagnes via le monitoring des indicateurs de performances (taux de clics, taux de délivrabilité, taux d’ouverture, taux de transformation…)
• Analyser le parcours client et être force de proposition afin de l’optimiser
• Piloter le budget CRM
• Identifier et partager les bonnes pratiques marché via une veille concurrentielle

Puig 2022. This information is privileged, confidential and contains private information. Any reading, retention, distribution or copying of this communication by any person other than its intended recipient is prohibited.

Profil :

Vous êtes diplomé(e) d’une formation bac +5 type école de commerce et vous justifiez d’une première expérience réussie de 2 ans en gestion de projet CRM dans un contexte international.

Vous avez un esprit analytique et rigoureux avec une appétence pour les chiffres et l’analyse de donnée.

Vous avez une sensibilité créative (visuelle et rédactionnelle) et maitrisez des outils graphiques tels que Photoshop, Indesign,… .

Vous savez faire preuve de rigueur dans votre travail, vous êtes force de proposition, autonome et aimez travaillez en équipe.

Vous avez d’excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles aussi bien en français qu’en anglais.