⭐️ Notre vision et positionnement :

Notre objectif stratégique est de nous positionner pour devenir le leader mondial des expériences transformatrices et d’innovation à grande échelle. Ainsi, nous aiderons Publicis Sapient à devenir le partenaire DBT le plus passionnant et human centric au monde. 

L'équipe Expérience est responsable de la conception et de la livraison d'expériences utilisateur exceptionnelles à travers tous les points digitaux. Il s'agit notamment de mener de la recherche, de produire des artefacts Expérience pertinents (personas, experience maps, customer, journeys, ...) afin de concevoir des interfaces fonctionnelles et simples, de les tester et d'itérer pour s’assurer qu'elles répondent aux enjeux des utilisateurs et aux objectifs business définis.

L'équipe Expérience travaille en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs objectifs, leur histoire, leurs utilisateurs, puis crée des expériences digitales innovantes, intuitives et efficaces.  

Tout ce travail est soutenu par cinq piliers de métiers : CX & Innovation, Research & Insights, Experience Design, Content Design & Design Operations (environ 40 collaborateurs en France - dont 20 sous votre responsabilité). 

⭐️ L'équipe en France :

• Nos collaborateurs viennent de différents horizons. Ils sont ouverts et complémentaires, portés par des valeurs humaines tout en cultivant l’excellence dans leurs expertises. Ils sont dans une logique d’amélioration continue, sensibles à la formation et au partage d’expérience. 
• Ce sont des experts, matures, sensibles aux sujets de design systems, d’accessibilité, de numérique responsable et de GenAI. 
• Soucieux de la parité H/F, l’équipe Experience Design en est un bel exemple avec 65% de femmes au sein de l’équipe. 

• L'équipe est flexible dans l'organisation de ses jours de présence, dans nos locaux (Paris 20e) ou chez le client, sur une base de 3 jours par semaine, afin de maximiser les échanges et les rencontres. 

⭐️ Nos projets types :

Programmes de DBT (Digital Business Transformation) - Ex : SONEPAR 

• Transformer en profondeur les business et services ainsi que les process de nos clients (+10M€ d’€/an, différents streams, des plateaux de 100 collaborateurs à 250 collaborateurs) à longue durée pouvant aller de 18 mois à 5 ans+. 
• Instaurer des bonnes pratiques méthodologiques sur la conduite de l’expérience et s’assurer que celle-ci s’intègre avec les autres capabilités du SPEED (Stratégie, Product, Expérience, Engineering, Data) tout en influant une partie de la stratégie et gouvernance 
• Conception from scratch / refonte de produits / services digitaux 
• Pilotage et gouvernance avec tous les métiers de l’expérience : Service Design / Research / UX / UI

Innovation product and services (Lean Start up) - Ex : RENAULT 

• Moyenne envergure (+3M€, +/- 20/50 personnes) et de moyenne durée (+ 1 an) 
• Conception d’un produit ou service digital, sujets d’innovation pour nos clients : création d’un nouveau produit / service, en sus de son activité principale 
• Conception from scratch d’un service, de son identité et de son business plan

⭐️ VOTRE RÔLE EN TANT QU’UX DESIGNER

Comprendre le besoin du client :

• Mener les ateliers avec le client pour recueillir les besoins
• Réaliser les recherches UX, le benchmarking en collaboration avec l’équipe CX&I
• Réaliser, présenter et défendre les recommandations stratégiques et opérationnelles aux clients en vous appuyant sur de la data et les utilisateurs en étant force de proposition.
• Évangéliser les pratiques / méthodologie en interne et en externe

Comprendre l’utilisateur :

• Mener les interviews utilisateurs pour comprendre les profils, la compréhension des parcours, les irritants
• Réaliser les discovery
• Mener les design sprints
• Animer les ateliers de co-conception
• Réaliser les empathy map
• Créer les userflow

Construire les parcours & les interfaces :

• Mettre en place les process et méthodes de conception
• Créer des flows, les wireframes et les prototypes interactifs
• Comprendre les points de contact
• Créer les Journey Map
• Concevoir l’architecture de l’information
• Assurer l’ergonomie et le côté fonctionnel de l’application
• Veiller à l’accessibilité
• Trouver les bons mots pour assurer l’engagement des utilisateurs

Tester et Itérer

• Tester l’utilisabilité avec votre binôme UI Designer
• Affiner jusqu’à dépasser les attentes des utilisateurs avant le lancement des développements
• Aider l’équipe de développement à donner vie aux conceptions et garantir la transition vers la production

Contribuer à la communauté EXPÉRIENCE et au développement du business

• Participer aux réponses à appel d’offre
• Œuvrer pour l’amélioration continue des méthodes utilisées
• Garder une longueur d’avance sur les tendances de conception, d’UX/UI et tech
• Partager votre expertise avec l’équipe
• Pitcher auprès de l’ensemble de Publicis Sapient les REX de vos projets lors du KED
• Coacher et accompagner des collaborateurs

⭐️ LES COMPÉTENCES REQUISES POUR LE RÔLE D’UX DESIGNER

On attend que vous :

• Ayez des expériences significatives en UX Design sur des sujets digitaux (web, mobile, marketplace, sites e-commerce) avec des parcours utilisateurs, du CX Design et de l’architecture de l’information en collaboration avec des équipes de PO/PM, Développeurs, Data ..
• Maitrisiez les concepts UX (usage, recherche, architecture de l’information, conception, priorisation, accessibilité...)
• Soyez sensible au Design Thinking, Service Design et autres approches.
• Soyez à l’aise pour présenter et défendre votre travail en mettant en avant les bons éléments (storytelling)
• Soyez humble, ouvert à la discussion, capable de vous remettre en question. Les équipes travaillent en co-construction et co-décident.
• Maitrisiez l’anglais (conversationnel) pour évoluer dans un environnement international (interne et projets)