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DIRECTEUR CLIENTÈLE (H/F)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 5 ans

Publicis France
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe projet de l’agence PublicisLive Paris, vous serez responsable de la relation client pour plusieurs comptes. Garant de la bonne réalisation, de la tenue, des plannings et des budgets des dossiers dont vous avez la responsabilité.

 

Parmi vos Missions

Pilotage des comptes clients

  • Vous aurez la gestion de vos clients au quotidien (suivi, fidélisation et création d’une relation de confiance) et en serez le contact privilégié
  • Vous serez en charge de l’élaboration de propositions commerciales et la rédaction de recommandations, notamment en phase de compétitions et d’appel d’offres
  • Vous définirez les rôles ainsi que le dispositif opérationnel qui découle de la stratégie 
  • Vous piloterez les différents métiers de l’agence (création, contenu, production…) et plus largement les métiers connexes qui peuvent intervenir sur l’évènement en fonction des besoins des clients
  • Vous serez responsable de la profitabilité de l’évènement en assurant le suivi de la marge 
  • Vous participerez également à des missions de prospections en mettant en œuvre une stratégie d’acquisition de clients
  • Vous serez garant.e de la bonne intégration de la RSE dans toutes les étapes de vos dossiers

Management des équipes

  • Organiser les missions sur le compte et piloter/manager les équipes
  • Identifier et recruter les ressources nécessaires
  • Assurer la coordination de l'équipe et inter-équipes (autres ressources du Groupe)
  • Tenir à jour les éléments administratifs liés aux comptes
  • Deviser et facturer le compte

L’agence/groupe

  • Propose des offres/idées nouvelles à la direction de PublicisLive Paris
  • S'implique sur l'animation générale de l’agence

Profil recherché

 

  • Expérience de 7 années minimum en communication événementielle corporate (expériences digitales obligatoires)
  • Vous avez un excellent sens des responsabilités et de l’organisation 
  • Vous disposez d’une solide connaissance des marques que vous avez dans votre portefeuille client ainsi que d’une très bonne culture générale. 
  • Excellent rédactionnel, vous savez mener une réflexion stratégique et créative 
  • Vous êtes force de conviction, avez de réelles qualités relationnelles ainsi qu’un sens aigu du service client 
  • Vous avez un esprit commercial et des talents de négociateur 
  • Manager aguerri, vous savez animer, motiver et faire avancer les équipes.
  • Excellentes qualités interpersonnelles et de présentation
  • Fortes qualités orales et écrites en français et anglais

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