Au sein de notre service Export, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients internationaux et de nos services internes. Vos missions consisteront à :

• Gérer les commandes clients et répondre aux exigences spécifiques (urgences, demandes particulières).

• Assurer le suivi et la gestion de la documentation liée aux commandes (standard et spécifique).

• Veiller à la fiabilité et à la mise à jour des bases de données (prix, lien article-client, contrats, étiquettes, etc.).

• Être une véritable interface entre les différents services internes de l’entreprise.

• Gérer les flux inter-company avec nos filiales et être leur référent(e) privilégié(e).

• Organiser et suivre les transports internationaux.

• Gérer les réclamations clients et assurer leur bon traitement.

Formation & Expérience :

• Diplôme minimum BTS Commerce International.

• 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire.

Compétences techniques :

• Maîtrise de l’anglais courant indispensable.

• Connaissance des processus Import/Export et de la logistique internationale.

• Maîtrise des incoterms.

• Pratique d’un ERP (Sage X3 serait un plus).

• Très bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).

Savoir-être :

• Excellentes capacités de communication.

• Esprit d’équipe et sens du service client.

• Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.

• Résistance au stress et adaptabilité.

• Force de proposition et ouverture d’esprit.

Votre parcours pour nous rejoindre comprend un entretien téléphonique avec une personne de l’équipe RH suivi d’un deuxième entretien avec l’équipe export.