Responsabilités

• Gestion des appels entrants de nos clients BtoC
• Traitement des tickets et des emails
• Augmenter la rétention et le chiffre d’affaire généré
• Assurer la remontée d’informations pertinentes
• Améliorer la qualité de la relation client et la satisfaction de nos clients
• Répondre aux demandes des clients - questions opérationnelles ou techniques (finance)

Profil attendu

• Vous êtes en CFC Agent relation client, en BTS/DUT ou en Bachelor commerce
• Vous avez une appétence pour la finance
• Vous êtes compétiteur et appréciez les nouveaux challenges
• Issu d’une formation centrée sur la relation clients ou la finance
• Esprit pragmatique et débrouillard, avec un sens du business & du marketing
• Capable d’apprendre vite - Rigoureux et analytique

Avantages

Un travail enrichissant, stimulant, et la possibilité de construire et d’apporter beaucoup
Une équipe jeune et incroyable qui donnent envie de se lever le matin