ProovStation

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B2B CUSTOMER SUPPORT ASSISTANT F/H

  • Stage (6 mois)
  • Lyon

La tribu

ProovStation

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  • Automobile, Intelligence artificielle / Machine Learning

Le poste

B2B CUSTOMER SUPPORT ASSISTANT F/H

  • Stage (6 mois)
  • Lyon

Cette offre a été pourvue !

À propos

Proovstation est une start-up de DeepTech spécialisée en Computer Vision. Notre ambition est d’industrialiser, automatiser et standardiser le processus d’inspection automobile. Sa mission est de réduire le coût total de l’inspection des voitures et à accroître l’efficacité de l’ensemble du processus afin d’améliorer l’expérience client et collaborateur.
Présent dans 13 pays Européens, nous sommes en pleine phase de commercialisation. Nous avons l’ambition de devenir le standard international en matière d’inspection automobile automatisée. En pleine expansion, ProovStation affirme la valeur de son produit. Son efficacité est entièrement approuvée par nos clients. Rejoignez ProovStation et travaillez au sein d’une équipe multidisciplinaire et interculturelle !

Descriptif du poste

Rattaché.e au Customer Support Manager, vous :

  • Gestion des tickets

    • Répondez au client lorsque ce dernier a des problèmes sur les tickets et/ou par téléphone
    • Diagnostiquez les pannes et les aiguillez vers les équipes concernées
    • Réparez les pannes
    • Rédigez un rapport des opérations effectuées
  • Documentation

    • Accompagnez la réflexion et la rédaction des arbres de panne
    • Rédigez les gammes et documentations techniques
    • Aidez à la documentation des mises à jour
  • Participez à la hiérarchisation des tickets afin d’améliorer rapidement et efficacement le produit
  • Suivez l’état du parc, préparez techniquement et documentez les interventions, assurez une veille technologique sur la Station (suivi des actions effectuées par les différentes équipes et partenaires)

Profil recherché

Compétences & Expériences

  • Vous êtes en mission de fin d’étude en DUT ou licence professionnelle.
  • Vous avez des connaissances générales en informatique, réseaux et administration des systèmes.
  • Vous maîtrisez Linux et le langage shell.
  • Vous parlez couramment anglais comme Barack Obama et avez la tchatche de Jacques Chirac en français (et non l’inverse). La maîtrise d’une autre langue étrangère est un plus.

Vous

  • Avez des capacités relationnelles : écoute et esprit d’équipe
  • Etes organisé.e et rigoureux.se, notamment dans la rédaction des rapports
  • Avez la capacité à traiter en parallèle des sujets variés
  • Aimez le contact client, y compris dans un environnement exigeant
  • Manifestez également un intérêt à travailler en environnement Start Up
  • Etes force de proposition, créativité, innovation

Mais surtout, vous êtes souriant.e et motivé.e !

Chez ProovStation, tous les talents comptent. Chaque candidature est donc attentivement lue.
Si vous êtes en situation de handicap, n’hésitez pas à nous poser vos questions et à postuler !

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