Rattaché.e au Chef de produit CRM email, vous l’accompagnerez dans le pilotage de la relation client et plus largement dans l’ensemble des actions CRM Email afin de générer de l’audience, de la data et convertir cette même audience en audience identifiée et monétisable.

Vos missions seront les suivantes : 

• Gérer en autonomie un portefeuille de marques ;

• Assurer quotidiennement la gestion et le suivi opérationnel des campagnes d’emailing pour les groupes Prisma Media & Cerise Media ;

• En collaboration avec les équipes marketing et IT, lancer et optimiser le développement de nouveaux supports d’emailing à travers des projets CRM (définition d’un brief, suivi du projet, etc.) ;

• Animer des campagnes d’emailing afin d’améliorer l’engagement des abonnés ; 

• Définir des actions ciblées pour promouvoir nos services ;

• Améliorer la connaissance client et le parcours client via l’analyse de données ; 

• Assurer une veille marketing et technologique sur l’emailing et le CRM ;

• Veiller à mettre en place un suivi approprié pour toutes les actions d’emailing ;

• Analyser toutes les données disponibles et pertinentes pour atteindre les objectifs en adoptant une approche orientée ROI : Taux d’ouverture, de clic et de désabonnement ; Trafic généré sur les sites à travers les sessions et les pages vues ; Intérêt pour le contenu avec le suivi du taux de clics (CTR)

• Prendre en charge la conception et la mise à jour de tableaux de reporting pour son portefeuille de marques afin de suivre les performances des actions ;

• Reporting aux équipes marketing et éditoriales concernées.

Ce poste est fait pour vous si : 

• Vous connaissez les stratégies, méthodologies et outils CRM (segmentation, délivrabilité, routeur, DMP…) ;

• Vous êtes familier avec les outils en matière de CRM ;

• Vous avez des connaissances en codage HTML et CSS ;

• Vous êtes à l’aise avec la gestion de projets ; 

• Dôté.e d’un bon sens analytique, vous savez interpréter des données chiffrées, notamment les tendances du CRM Email ;

• Vous maîtrisez Excel et Google Analytics ;

• Vous êtes familier.ère avec les enjeux et impacts du RGPD dans la stratégie CRM ;

• Vous avez le sens de la relation client ;

• Orienté.e business, vous avez le sens de la performance ; 

• Vous appréciez travailler en équipe ; 

• Rigoureux.se et proactif.ve, prendre des initiatives ne vous fait pas peur !