Vos missions seront les suivantes :
Accompagner la mise en oeuvre de CRM de printemps.com sur la France et à l’international
Mettre en oeuvre les campagnes (ciblage et routage) dans Adobe Campaign, analyser les résultats et recommandations
Participer à l’implémentation de la personnalisation de l’expérience Clients
Participer à l’optimisation continue de nos performances CRM (analyse des KPIs clés, identification des best practices, recommandations de dispositifs etc.)
Collaborer avec l’équipe Acquisition & Retail pour mettre en place les stratégies de recrutement via les différents touchpoints
Aider à l’optimisation des ciblages et reporting
Analyser les performances des campagnes et suivi des ventes et trafic issus du CRM
Suivi NPS, et satisfaction client
Enrichir la connaissance client : développement de score et de segmentation avec l’équipe Data
Veille concurrentielle

Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure de type BAC+5
Vous avez des connaissance d’un outil CRM (Adobe Campaign de préférences), de Photoshop et d’Excel
Vous disposez d’une sensibilité marketing, le sens de la relation client, la culture du Test & Learn et vous êtes passionné(e) par
les enjeux de fidélisation et de personnalisation de l’expérience clients
Enfin, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’analyse, rigueur, organisation, curiosité, créativité
Alors postulez dès à présent !