Vos missions :
Mettre en place et optimiser les process opérationnels sur l’ensemble des flux produits depuis leur arrivée à l’entrepôt jusqu’à leur livraison auprès du client final.
Sur le périmètre P.com, Citadium.com et MID à terme, Piloter l’activité quotidienne relative à ces flux :
Réception des produits à l’entrepôt
Coordination avec la mise en ligne du produit : référencement et shooting au studio
Expédition depuis l’entrepôt ou les magasins (ship-from-store)
Transport et livraison : domicile (normal, express), click&collect, point relais, autre à développer

Accompagner les besoins de l’ensemble des BU, monitorer l’activité relative à l’ensemble des flux grâce à la mise en place de KPI’s et de tableaux de bord :
Optimiser les coûts d’expédition dans l’ensemble des zones de livraison
Optimiser le délai de mise en ligne des produits depuis leur commande jusqu’à leur publication sur le site, dans les cas particuliers suivants :
produits directement livrés en magasin
,produits mis en avant dans le cadre de promotions éphémères et omnicanales (par ex. pop-up/atrium), activation Trade marketing.
Développer les solutions de packaging optimales en termes de coût, productivité et expérience client
 
Développer les services autour de la livraison et du retour client tout en assurant la qualité de service et l’expérience client post achat :
Notifications
Click&Collect en magasin
Livraison “ verte ”, sur créneau spécifique, gants blancs, en 2 heures, …
Expérience de retour / remboursement
Contact privilégié avec IT / BU / Service-client / Entrepôt etc.

Votre profil : 
Vous avez au minimum 7 ans d’expérience sur une fonction similaire, ou une expérience en société de conseil. Vous avez un excellent relationnel, un leadership naturel et une bonne capacité à travailler sur des projets transverses.
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