Au sein du département « Product Developpement » qui conçoit et opère l’ensemble des expériences terrestres et aériennes des croisières, en tant que Superviseur Gestionnaire Aérien et Terrestre H/F vous accompagnerez et assurerez la gestion et la performance de ces prestations.

En lien direct avec les équipes Conception et Transport / Ground Operation et en charge d’une ou plusieurs zones, vous serez le/la garant(e) du suivi et de la performance des zones affectées.

Pour cela, vos missions principales seront les suivantes :

• Encadrer et organiser : s’assurer du suivi des process de l’équipe et de leur optimisation ; Être l’interlocuteur(trice) et le relai de son équipe auprès du management et de services tiers ; Encadrer, rythmer et aider les gestionnaires dans la gestion de leurs croisières.

• Suivi Opérationnel de l’ensemble des prestations lié à l’activité : éditer et transmettre les manifestes ; Surveiller les programmes à mettre en stop sales, à réapprovisionner et à rétrocéder ; Gérer les demandes spécifiques et particulières ; Traiter les demandes de réservations en provenance de l’outil d’inventaire ; Être garant, en étroite collaboration avec les autres équipes du département « Product Developpement », de la bonne facturation de l’ensemble des prestations ; Communiquer sur la performance des zones et des problématiques rencontrées à sa hiérarchie.

• Pilotage des programmes associés aux croisières affectées : suivre les performances des programmes des croisières affectées ; Alerter les programmes rencontrant des problèmes de remplissage ; Ouverture / fermeture des programmes ; Mettre en place des revues hebdomadaires (Stock/Prix/Marge) ; Réaliser des retours d’expérience concernant les problématiques rencontrées par les fournisseurs (passations, rapports, …) ; Mettre à jour les données de suivi dans les différents outils ; Alerter, suivre et piloter les modifications de programmes.

• Relations fonctionnelles : relation interservices (support opérationnel) ; Encadrement et support pour les gestions de crise, de grèves ou d’annulation de croisière

Vous êtes issu(e) du secteur du Tourisme et principalement des TO, et vous avez un réseau dans le secteur de l'aérien.

Vous maîtrisez le pack Office et Amadeus serait un plus.

Votre anglais est courant à l'écrit et à l'oral.

Vous êtes disponible, organisé(e), et vous avez une forte capacité d'analyse et de synthèse, alors embarquez auprés de nos équipes !

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s’engage dans une politique d’emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés.