Intégré(e) au sein de la Direction Commerciale, en tant que Conseiller Voyage Polyvalent HF, vous assurerez le conseil et la vente par téléphone de nos croisières haut de Gamme auprès d’une clientèle francophone et internationale au sein de notre équipe réservation. Vous pourrez répondre à des missions ayant pour action des tâches d’administration des ventes comme notamment l’accompagnement des clients dans les quelques semaines avant leur croisière.

Ainsi, vos missions principales seront les suivantes :

• Renseigner les clients sur les croisières Ponant en tenant compte de leurs préférences, de leurs goûts et de leur budget

• Proposer aux clients différentes formules puis assurer le suivi des devis, des offres

• Apporter un conseil sur mesure sur les croisières thématiques

• Vendre des croisières et des prestations annexes (produits autour des séjours (excursions…))

• Gérer les appels entrants et faire preuve de rebond commercial

• Effectuer les réservations de cabines et de pré/post si besoin

• Assurer les relances commerciales

• Répondre à nos passagers par email ou téléphone pour les questions relatives à la préparation de leur départ.

• Envoyer les carnets de voyage aux clients/agences et s’assurer du suivi pour chaque dossier.

  Potentiellement en mode mission : être en charge de l’élaboration des carnets de voyage sur plusieurs départs et respecter les délais d’envoi demandés.

• Effectuer des missions ponctuelles d’appel sortant si nécessaire, afin d’élaborer une relation de confiance avec nos passagers, et répondre à leurs dernières questions avant le voyage

De formation Bac +3 et une première expérience réussie, vous avez connaissance du secteur de la croisière, des agences de voyages et des Tour Opérateurs.

Vous maîtrisez les outils Office et Amadeus et ceci en utilisation multiple.

Votre anglais est courant à l'écrit et à l'oral.

Vous faites preuve de curiosité, de dynamisme et vous avez de l’appétence pour la relation client, alors embarquez auprès de nos équipes !

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s'engage dans une politique d'emploi en faveur des personnes reconnues : travailleurs en situation d'handicap.