En tant que Designer de Service, vous serez responsable de concevoir et d’améliorer des parcours et écosystèmes de services centrés sur les usagers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes et nos clients pour :

• Analyser les besoins des utilisateurs

• Détecter les opportunités business

• Comprendre, challenger et retracer les processus interne qu’implique ce service

• Concevoir un service dans sa globalité (numérique comme physique)

• Prototyper des parcours de service fluides et cohérents.

• Animer des ateliers de co-création et de design thinking

• Produire des livrables clairs (blueprints, journey maps, personas, wireframes, scénarios d’usage).

• Accompagner la mise en œuvre et assurer la cohérence des solutions proposées.

• Tu habites en région parisienne

• Minimum 5 ans d’expérience en design de service, design UX, ou innovation centrée utilisateur.

• Maîtrise des méthodes de design thinking, ethnographie, recherche utilisateur et prototypage.

• Solide capacité à visualiser et à communiquer des concepts complexes de manière simple et impactante.

• À l’aise sur Figma

• Aisance dans la gestion de projets collaboratifs et pluridisciplinaires.

• Excellentes compétences relationnelles, esprit analytique et créativité.

• Autonomie et productivité

• Empathie et bienveillance

• Goût pour le travail en équipe, la volonté d’apprendre et de partager constamment

• Fais preuve de bonne humeur et capacité à s’exprimer librement

Les avantages à nous rejoindre
Parce que le bien-être de la communauté est primordial chez Pollux, les équipes s’appuient sur leur créativité pour créer un cadre et des méthodes de travail optimales pour l’ensemble de la communauté design.

• Un macbook pro est fourni

• Carte ticket restaurant

• Gymlib

• Un séminaire d’entreprise chaque année

• Des temps de partages, apéro, teambuilding

• Télétravail flexible

• Conférences, formations, meetup.

• Le remboursement de 67% de tes frais de transport

• Des collègues incroyables

• Des bureaux très sympas

• Prime de vacances Syntec

• 12 jours de RTT (1/mois travaillé)

1.    Après réception du CV, portfolio et motivations, un premier entretien téléphonique est programmé

2.    Entretien/visio avec les managers UX

3.    Une étude de cas : restitution + Rencontre avec l’équipe

4.    Un entretien RH