Afin de renforcer le département Animation Hippodromes pendant la période estivale, nous recrutons un Chargé(e) d’Animation Hippodromes pour le secteur de Vichy et ses alentours.

Les missions confiées seront les suivantes :
. Développer l’acquisition PMU+ en stimulant souscription par les clients des hippodromes.
. Renseigner et conseiller les clients sur les offres et paris du PMU.
. Fluidifier le trafic aux bornes de l’hippodrome pour faciliter le parcours client.
. Décliner la politique commerciale / marketing / communication (jeu responsable) pour améliorer le service client, l’accueil et la dynamique commerciale.

Tâches principales :
. Assurer une présence régulière sur les hippodromes pour développer l’acquisition et l’usage de l’application PMU+
. Participer aux animations afin de soutenir une opération promotionnelle, un produit, un service lors d’une course hippique majeure ou un événement particulier (sur hippodrome et hors hippodrome)
. Participer aux actions de transmission, recrutement et conversion aux paris hippiques.
. Traiter les réclamations des clients sur les hippodromes
. Accueillir, renseigner, conseiller les parieurs, les groupes, et les néophytes.
. Fournir toute information demandée par les clients concernant l’institution des courses et les paris et services de PMU
. Etre à l’écoute et s’adapter en fonction de la clientèle (néophyte, VIP…),
. Former au Jeu Responsable, il intervient autant que de besoin.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Bonne culture hippique
Techniques commerciales
Gestion de la relation client
Aisance dans la Prise de parole en public
Maitrise des produits et services
Orientation service clients et résultats
Bienveillance
Adaptabilité
Relationnel