Au sein de notre équipe de customer sucess, tu seras en charge du traitement des problématiques techniques de niveau 2 de nos clients.
Tu auras comme objectif de satisfaire nos clients en leur apportant des solutions le plus rapidement possible.
Chez nous la relation client c’est essentiel, tu seras donc au cœur de Plezi et nous prendrons soin de toi autant que tu prendras soin de nos clients :)
Nos clients : responsables marketing et agences qui souhaitent générer plus de leads et utiliser leurs contenus comme un nouveau canal d’acquisition.
A ce titre tu as les responsabilités suivantes :
Nous avons beaucoup de clients et pourtant notre magie, c’est de faire en sorte que la relation avec chacun d’entre eux soit personnalisée et unique.
Tu développeras donc une vraie expertise du marketing digital et le marketing automation n’aura plus de secret pour toi !
Au quotidien, chez Plezi tu auras pour te soutenir et assurer ton succès :
Chez Plezi, nous proposons de belles perspectives d’évolution et un poste aussi enrichissant que responsabilisant !
Tu disposes d’au moins 1 an d’expérience au poste de customer support de niveau 2 chez un éditeur SaaS B2B.
Le profil que nous recherchons pour ce poste :
1er entretien téléphonique avec notre responsable RH
2ème entretien dans nos locaux avec notre responsable Support
3ème entretien de mise en situation dans nos locaux avec notre Customer Success Manager et un de nos co-fondateurs