Pourquoi recrutons-nous ?
Nous renforçons le service recouvrement pour pouvoir conseiller et écouter nos clients de plus en plus nombreux.

Quel sera votre quotidien chez Planète OUI ?

Vous rejoignez une équipe de 3 gestionnaires animée par un responsable de service.

Votre mission consiste à négocier une solution de régularisation relative à un impayé, une solution « gagnant-gagnant », tout en garantissant les règles déontologiques de l’entreprise. Votre posture est celle d’un Conseiller professionnel, rassurant, compréhensif tout en étant exigent.

Vous gérez des appels entrants/ sortants principalement (clientèle de particuliers – B2B2C) mais également des mails.
Vous procédez à une analyse objective de la situation du client particulier ou entreprise (motifs de l’impayé, point budgétaire, étude des capacités de remboursement, négociation adaptée),
Vous orientez le client :
• Pour le B2C vers les aides financières ou organismes lui permettant d’assainir sa situation financière et retranscrivez dans le logiciel ensemble des informations échangées avec le client dans le respect des consignes et règles de gestion
• Pour le B2B vers des aides spécifiques aux entreprises, tout en étant vigilant sur les risques de défaillance éventuelle (procédure collective, plan de sauvegarde…)

Quelle sera votre rémunération ?

2000€ brut / mensuel + prime de 600€ brut sur objectifs qualitatifs et quantitatif

Vous commencez quand ?
dès que possible

Vous avez impérativement une expérience de 3 à 5 ans en recouvrement BtoB et BtoC

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens naturel du service, votre bonne humeur permanente et votre capacité à travailler en équipe.
Vous êtes rigoureux.se, à l’écoute, capable d’établir un contact personnalisé de qualité par téléphone.
La maîtrise de l’outil informatique, de l’orthographe et de l’écrit sont importants pour assurer le suivi de vos clients par mail.
Vous souhaitez rejoindre une structure à l’esprit start-up, porteuse de sens et en forte croissance ?

Et sinon, quels sont les avantages à nous rejoindre dans l’aventure Planète OUI ?

😄 Aller au travail tous les jours avec le sourire grâce à une équipe bienveillante et optimiste
Donner du sens et des valeurs à son travail : avoir un impact positif sur l’environnement 🌍
Se détendre et se défouler grâce aux évènements organisés par notre équipe de choc ! 🚀
Travailler au quotidien dans un environnement agréable : plantes, acoustique, salle de détente….
☂ Etre bien protégé grâce à la mutuelle Alan prise en charge à 100%
Développer son amour pour la 🌍 grâce à nos initiatives écolos : Charte environnement, DIY lessive, IK vélo…

1er échange téléphonique avec l’equipe RH
Rencontre sur site avec le responsable recouvrement et la responsable RH
Rencontre “café “ avec l’equipe recouvrement