Responsable de la relation clients sur le Middle Market et de leur satisfaction vis-à-vis du produit Pitchy, tu seras en charge de:

• Développer stratégiquement l’empreinte PITCHY au sein d’un portefeuille de comptes clients : En assurant un taux élevé de renouvellement des contrats En développant la croissance par le biais de ventes additionnelles (upsell)

• Créer et améliorer la cartographie complète de chacune des unités et organisations clientes

• Élaborer une stratégie pour pénétrer avec succès chaque unité opérationnelle au sein de l’organisation du client, en établissant des objectifs clairs

• Travailler de concert avec les équipes Customer Success pour animer et entretenir des relations clients exceptionnelles et assurer un niveau élevé de renouvellement

• Négocier les termes et conditions pour les renouvellements de licences et upsells

Nous recherchons un Account Manager spécialisé sur le renouvellement des licences et la détection / transformation d’opportunités d’upsells. Nous privilégions un fort esprit d’initiative, de l’autonomie et un intérêt pour le monde des nouvelles technologies et de la vidéo.
Les compétences attendues sont:

• Capacité relationnelle (chaleureux/se, sang-froid, pédagogique)

• Capacité de communication orale/écrite

• Travail en équipe

• Résolution de problèmes

• Gestion des priorités

PITCHY s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs handicapés.