Nous recherchons notre nouveau chargé(e) des opérations pour notre marque de maroquinerie Maradji. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les fondateurs, tout en ayant une grande autonomie et une liberté d’initiative.

Voici les grandes lignes des missions au quotidien :

• Gestion du canal B2B :

En relation avec la responsable commerciale, vous assurez le suivi des commandes clients.

• Saisie, vérification et envoi des commandes dans le CRM (clients directs, salons, plateformes B2B)

• Validation des modes de paiements, réception de ceux-ci et relances si besoin. Suivi de facturation et règlements (rapprochements bancaires, remises de chèques en banque)

• Organisation et suivi des livraisons client avec notre centre de logistique (édition de BL, envoi des numéros de suivi)

→ Outils : logiciel de gestion Sellsy / Tableau de suivi excel.

• Gestion du canal B2C

*Eshop

• Suivi des commandes eshop et traitement des retours clients (tâches automatisées mais à superviser)

• Service client par mail et téléphone (environ 15-20 min par jour)

—> Outils : back office du site internet

• Analyse des ventes

Suivi des ventes et du CA de tous les canaux de ventes (B2B et B2C)

• Analyse des ventes d’une collection sur l’autre

• Analyse des ventes hebdomadaires pour passer des réassorts si nécessaire

Outils : Logiciel de gestion Sellsy

• Production

• Gestion du catalogue de produits dans le CRM (création des codes barres, SKU, saisie des tarifs et descriptions)

• Création des commandes fournisseur dans l’outil de gestion. Paiement des fournisseurs/ suivi facturation

• Suivi des livraisons et du bon acheminement de la marchandise. Cotations avec les transitaires et validation des devis. Suivi de la livraison jusqu’au centre de logistique.

• Gestion des stocks BtoC/B2B

—> Outils : logiciel de gestion Sellsy

• Administratif/comptabilité

Une fois par mois, mise à disposition des éléments de vente et d’achat pour le comptable.

—> Outils : logiciel de comptabilité / excel

Bonus : Vous serez amené(e) à voyager ponctuellement dans le cadre de salons professionnels en France et à l’étranger afin de promouvoir notre marque et de trouver de nouveaux clients. (NB : Hormis ces déplacements bi-annuels, pas de déplacements à prévoir au quotidien)

• Vous êtes autonome, polyvalent, organisé(e) et rigoureux(se).

• Vous avez le sens des choses bien faites et n’avez pas peur des responsabilités.

• Vous savez vous organiser, prioriser vos missions et gérer votre temps.

• Vous avez une maîtrise de l’orthographe irréprochable.

• La gestion du service client demande également une expression orale impeccable.

• Vous avez le désir véritable de travailler dans une entreprise dynamique et en plein essor. Vous avez envie d’évoluer dans un univers jeune, innovant et créatif.

Si vous cochez ces cases, alors le job est fait pour vous ! Rejoignez-nous !

Les bureaux se situent dans le centre de La Rochelle, avec une belle vue mer !

Entretien avec les fondateurs.