Qu’est-ce qu’un Quality & Process Trainer chez PerfectStay ?

En tant que Quality & Process Trainer chez PerfectStay ta mission est de faire monter en compétences l’équipe production en identifiant leurs besoins de formation et en garantissant le respect des process.
Au quotidien, tu enquêtes sur les bugs, investigue les logs et guide l’équipe pour permettre la résolution des problèmes de manière efficace et durable. Dans une démarche d’amélioration continue, tu rédiges les nouveaux process évitant la reproduction des problèmes identifiés et t’assure de leur assimilation.

Ton quotidien chez Perfectstay :

Au sein du pôle production, tes missions seront reparties sur trois domaines :

Training :

• Formation initiale des nouveaux membres de la Prod’Family ;
• Formation continue des équipes en place ;
• Rédaction des tutoriels (utilisation des outils internes à PFS + process) ;
• Elaboration et mise à jour de la base de connaissances ;
• Animation des ateliers de formation et suivi de l’apprentissage ;
• Gestion de la FAQ.

Qualité du contenu :

• Responsable de la qualité des fiches produits dans le respect de la charte ;
• Accompagnement et recommandations aux équipes ;
• Contrôle aléatoire des produits ;
• Déploiement des plans d’actions adaptés lors des évolutions de montage et de produit. Maintenance dans le temps.

Support :

• A la compréhension et à la résolution des bugs ;
• Suivi des bugs s’ils nécessitent un support de la Tech ;
• Participe activement à la remontée des besoins métiers auprès du Product Owner.

Tes avantages :

🕌De magnifiques locaux dans un espace de Co-Working du 9e arr de Paris ;
💻🧑🏠 Un management remote friendly (2 jours /semaine) ;
🏥 Mutuelle & Prévoyance ;
🍔 Carte restaurant Swile ;
✈️12 RTT/an ;
🌎 Un séminaire d’entreprise à l’étranger chaque année ;
✨ Des temps de partages, apéro, teambuilding dont le fameux Perfect Meeting ;
🏝️Des avantages sur les voyages pour toi et tes proches.

Rejoins-nous si :

• Tu aimes aider les autres à apprendre et progresser ;
• Tu es curieux. Tu aimes comprendre les métiers de tous tes collègues, y compris en dehors de ton équipe ;
• Tu es reconnu.e pour ton écoute et ton sens du service ;
• Tu as déjà travaillé dans le paramétrage de packages vendus en E-commerce.

C’est encore mieux si :

• Tu as une expérience dans le tourisme ;
• Tu es english friendly.

• Etape 1 : Entretien avec un membre de la team People
• Etape 2 : Entretien avec le manager et cas pratique
• Etape 3 : Entretien avec le VP Prod