PerfectStay

PerfectStay

Conseiller(e) Clientèle/ Billetist(e) H/F

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +2
  • > 2 ans

La tribu

PerfectStay

PerfectStay

  • Hôtellerie, Tourisme
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Conseiller(e) Clientèle/ Billetist(e) H/F

  • CDI 
  • Paris

À propos

PerfectStay a été créé début 2016 par 4 experts du voyage. Laurent Curutchet, Raphael Zier, Stéphane Libre et Ludovic Bailly, ont décidé d’allier leurs connaissances du tourisme, du digital et de la Tech pour lancer PerfectStay.
Ses opérations commerciales ont débuté un an plus tard avec le lancement de La Collection Air France en partenariat avec la célèbre compagnie aérienne.

Dès lors, grâce à son business model innovant, PerfectStay a noué de nombreux autres partenariats avec des marques prestigieuses, ouvertes à un développement de leurs activités dans le domaine du voyage.
PerfectStay a pour ambition de proposer à ses clients une expérience qualitative pleinement aboutie, du tout premier clic jusqu’au retour de vacances. Cette ambition se nourrit des principes suivants :

• Une sélection rigoureuse d’hôtels et d’hébergements qualitatifs
• La négociation systématique des prix et des avantages clients
• Des contenus riches et soignés
• Un parcours client tout en inspiration et fluidité
• Aujourd’hui, l’entreprise est présente dans 9 pays d’Europe accompagnée d’une équipe de collaborateurs hautement qualifiés et a 18 partenaires.

PerfectStay crée et opère des activités de vente de séjours packagés pour des prestigieuses marques partenaires, grâce à sa propre solution. Notre solution 100% B2B est à la fois plug & play et flexible.
Plug & play car elle est livrée clé en main et ne nécessite aucune ou très peu d’intervention de la part de nos partenaires.
Flexible car personnalisable en fonction de l’ADN de nos partenaires ainsi qu’aux attentes de leurs clients.

Descriptif du poste

Au sein du pôle Service Client, vous reporterez au Superviseur Services Clients et vous prendrez en charge les missions suivantes :

  • La relation client par téléphone et par e-mail
  • Le bon déroulement des réservations avec le client et nos partenaires
  • Réserver/ Modifier/ Annuler/ Tarifier dans le GDS Amadeus
  • La gestion des réclamations et de dossiers complexes

Dans le domaine de l’amélioration de la Satisfaction Clients :

  • La transformation de chaque contact en véritable expérience client
  • La fidélisation des clients
  • L’amélioration continue de nos process métier, de nos offres et du parcours clients

Profil recherché

Vous avez une première expérience significative dans l’industrie du tourisme en tant que billettiste ou conseiller(e) clientèle. Vous avez une bonne maîtrise du pack Office, vous êtes autonome, rigoureux (se), curieux (se), à l’écoute et vous avez un bon esprit d’équipe.

Vous maitrisez parfaitement le logiciel Amadeus, vous avez le sens des responsabilités et du service client, vous avez un bon niveau d’anglais, allemand serait un plus qui vous permet de communiquer à l’oral et par écrit avec les clients.

Le poste est à pourvoir dès maintenant.

Découvrez l'équipe de PerfectStay

PerfectStay

PerfectStay

Conseiller(e) Clientèle/ Billetist(e) H/F

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +2
  • > 2 ans
Questions et réponses sur l'offre
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Linkedin

Notre sélection d'articles pour vous

Inspirez-vous avec une sélection d'articles