Suite à une mobilité interne, nus sommes à la recherche de notre futur(e) Technicien(ne) support interfaces (H/F) !

Rattaché(e) au Responsable Support, vos missions seront les suivantes :

• Activation des smart connecteurs pour nos nouveaux clients,

• Configuration des smart connecteurs selon les besoins du client,

• Vérification de la qualité des données,

• Vérification du bon fonctionnement des smart connecteurs et de la brique d’authentification « Single Sign On »,

• Support et maintenance des smart connecteurs pour les clients existants

• Analyse des incidents de synchronisation, ouverture de tickets auprès de l’équipe R&D PeopleSpheres ou directement auprès du partenaire,

• Escalade des incidents complexes auprès de l’équipe business analyst,

• Suivi de la résolution des incidents,

• Remontées des besoins d’évolution des clients, participation à la recette des évolutions sur les smart connecteurs.

• Mise en place et maintenance de la documentation opérationnelle,

• Rôle de référent dans l’équipe support sur les smart connecteurs : quelles sont les données synchronisées ? quelles sont les données « clés » pour le bon fonctionnement de la synchronisation ?

• Vous êtes diplômé( e ) d’un Bac +2 ou Bac+3 avec une première expérience en tant que technicien(ne) support ou gestion relation client OU vous avez le niveau Bac avec 5/10 ans d’expérience dans les mêmes domaines

• Vous avez déjà travaillé sur des interfaces logicielles, vous avez déjà entendu parler de webservice, fichier plat, API, SSO, …

• Vous avez l’habitude de manipuler des données et êtes à l’aise avec Excel ou autre outil (Access, base de données, …)

• Vous comprenez rapidement le fonctionnement technique et opérationnel d’un outil informatique

• Vous savez gérer les priorités et êtes reconnu(e) pour votre orientation client, esprit d’analyse et de synthèse

• Vous avez une bonne capacité de communication à l’écrit comme à l’oral

• Vous avez un bon niveau d’anglais

Les + dePeoplespheres qui donnent le smile :

• Le poste est à pourvoir sur Montpellier et Paris ☀️

• Nos pratiques RH permettent un réel équilibre entre “présence au bureau” et “télétravail” et une vraie autonomie & flexibilité dans l’organisation de votre travail.

• Vous participez au développement d’une entreprise en pleine croissance et à taille humaine, avec la possibilité d’apporter votre pierre à l’édifice.

Peoplespheres est en fort développement et nos valeurs sont partagées par tous : #Bienveillance #Engagement #Authenticité #Performance #Innovation

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés

Ils parlent de nous :https://www.glassdoor.fr/Avis/PeopleSpheres-Avis-E1148090.htm

Processus de recrutement :

• Entretien téléphonique avec Chloé, notre chargée de recrutement

• Un entretien physique ou visio avec votre futur Responsable Support