En tant que CSM, vous serez un maillon essentiel de notre relation client. Vous interviendrez sur plusieurs aspects clés :

• Assurer l’accompagnement des clients dans l’utilisation de notre solution.

• Gestion d’un portefeuille client et participation a des projets CSM

• Gérer les demandes et questions clients en assurant un suivi réactif et efficace.

• Participer à l’amélioration de l’expérience utilisateur en identifiant les points d’amélioration.

• Collecter et analyser les retours clients pour optimiser nos services et fonctionnalités.

• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour assurer la satisfaction client.

Profil recherché :

• Étudiant(e) en master 1 ou 2 en gestion de projet et commerce

• Aisance relationnelle et excellent sens du service client.

• Excellentes capacités de communication, à l’écrit comme à l’oral.

• Organisation, autonomie et proactivité.

• Une première expérience en relation client est un plus.

Les + dePeoplespheres :

• Le poste est à pourvoir sur Montpellier ☀️

• Rémunération : selon la grille de la convention collective syntec

• Vous participez au développement d’une entreprise en pleine croissance et à taille humaine, avec la possibilité d’apporter votre pierre à l’édifice.

Nous mettons en avant nos valeurs qui sont essentielles : #Ténacité #Empathie #Innovation

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés

Processus de recrutement :

• Entretien physique ou visio avec notre RH

• Entretien physique ou visio avec votre futur manager