Ton équipe 👨‍👩‍👧

L’équipe Déclarations est en charge de :

L’équipe Déclarations est en charge de :
• Gérer les opérations liées aux organismes sociaux (par exemple l’envoi des déclarations mensuelles à l’URSSAF, la Retraite et la Mutuelle/Prévoyance) pour nos clients,
• Assurer les relations de nos clients avec ces organismes et la conformité de leurs paramètres,
• Répondre aux demandes et questions des clients concernant les déclarations.

L’équipe est composée d’environ 40 personnes réparties en 4 équipes et fait partie du département Customer Service qui comprend également les équipes Customer Success, Customer Care, App & Payroll Specialist, Onboarding Specialist et Customer Expansion.

Quel sera ton rôle ?💡

Monte à bord de la fusée PayFit en rejoignant notre équipe Déclarations en tant que Chargé(e) de déclarations sociales.
En tant que Chargé(e) de déclarations sociales, tu es garant(e) de la conformité et de la satisfaction de nos clients sur les sujets déclaratifs.

Ta mission sera d’être l’intermédiaire entre nos clients et les organismes sociaux.

Tu seras responsable de :

• Répondre aux questions et demandes de nos clients liées aux organismes sociaux,
• Faire les actions nécessaires pour que nos clients soient conformes vis-à-vis de ces organismes (envoi de déclarations, mises à jour de paramétrages, etc.).

Quelles seront tes missions ? 🚀

Deux des objectifs clefs de PayFit sont la satisfaction client et l’excellence opérationnelle.

Un(e) Chargé(e) de déclarations sociales répond à ces enjeux en effectuant toutes les actions permettant d’assurer la satisfaction de nos clients : répondre rapidement et qualitativement à leurs demandes et respecter leurs échéances vis-à-vis des organismes.

Cela passe par trois types de missions :

1️⃣Effectuer les actions opérationnelles demandées par les organismes (URSSAF, Retraite Complémentaire, Mutuelle, Prévoyance, CPAM…) pour assurer la conformité client
Exemples :

• Envoi de la déclaration sociale nominative (DSN) pour tous nos clients chaque mois
• Vérification des information paramétrées par le client à son arrivée chez PayFit
• Envoi d’une attestation de salaire quand un(e) employé(e) pose une absence dans l’application

2️⃣Répondre aux demandes des clients liées aux organismes sociaux
Exemples :

• Réponse aux emails clients liés à des erreurs de paramétrage
• Investigation des remontées clients & audits de comptes si nécessaire
• Travail avec d’autres équipes (Customer Care, App & Payroll Specialist) pour résoudre les demandes clients

3️⃣Etre garant(e) de missions annexes permettant d’améliorer le fonctionnement de l’équipe
Exemples :

• Etre garant du respect des échéances pour un type de flux
• Remonter aux équipes produit de PayFit des améliorations à mettre en place
• Participer à la formation de nouveaux arrivants

Ce poste est fait pour toi si… 🦄

Tu possèdes les qualités suivantes :
• Tu es curieux, rigoureux et réactif, et tu sais synthétiser une grande quantité d’informations,
• Tu es emphatique avec une envie de comprendre le client et ton impact sur sa satisfaction,
• Tu as de bonnes compétences en communication orale et écrites en français,
• Tu communiques facilement avec ton environnement de travail direct, tes collègues et managers,
• Tu as envie d’en savoir plus sur les organismes sociaux et la paie

Ce que nous offrons ❤️

• Une équipe internationale et dynamique avec la possibilité de visiter nos différents bureaux (Paris, Berlin, Barcelone, Londres, Milan).
• Une politique de Work from Anywhere pour permettre de choisir où tu souhaites travailler.
• Un budget d’équipement de 150 euros pour travailler confortablement à domicile
• Une salle de sport à notre bureau de Paris et une adhésion à Gymlib avec des tarifs préférentiels
• Carte de tickets restaurant (Swile)
• 20 semaines de congé maternité financées par PayFit et 4 semaines de congé pour le second parent
• Mutuelle Henner (prise en charge à 60% par PayFit) et prise en charge de consultations médicales via la plateforme Qare
• Une journée par an offerte, consacrée au bénévolat pour une association
• Un lieu de travail épanouissant et inclusif, offrant l’égalité des chances pour toute minorité, handicap, identité de genre et orientation sexuelle. N’oubliez pas : tout le monde a sa place chez PayFit !

Processus de recrutement ⚙️

1️⃣ Entretien téléphonique avec un Talent Acquisition Specialist ou un Team Lead de l’équipe (30 minutes)
2️⃣ Entretiens avec des membres de l’équipe
3️⃣ Entretien avec Léa, notre Declarations Director (30 minutes)

Vérification des antécédents pour vérifier votre identité, votre diplôme et votre expérience professionnelle passée dans le cadre de la certification ISO27001

Tu veux en savoir plus sur notre équipe ? 👀

🔗 https://www.youtube.com/watch?v=b0uqNUw2JIk

Nous recherchons des gens passionnés, qui veulent révolutionner le monde de la paie et construire avec nous la prochaine grande histoire à succès ! Tu te retrouves dans ces mots et souhaites faire partie d’une aventure incroyable ? Parle nous de toi, ton parcours, tes passions, et ce que tu as envie de faire. Nous serions plus que ravis de te rencontrer :)