Nous recherchons un(e) Responsable Support Applicatif CDI 37 heures.

Au centre des activités de Paul Marius, vous serez en relation avec l’ensemble du personnel. Votre mission consiste à tester et faire évoluer nos outils informatiques pour qu’ils correspondent à nos processus métiers et à la stratégie de l’entreprise.

Votre parcours d’intégration

A.    Vous débuterez par une phase d’apprentissage auprès de nos différents services :

·        Découverte et manipulations des outils informatiques (ERP, WMS, système de caisse, site internet)

·        Découverte des processus métiers

·        Contrôle des procédures existantes et de leurs contenus

·        Collecte et identification des évolutions recommandées

B.    Missions Principales

Reporter, tester et identifier

o   Les points d’améliorations

o   Les évolutions nécessaires ou souhaitées

o   Les tâches manuelles et répétitives pouvant être automatisées / simplifiées

o   Les dysfonctionnements logiciels

Reporter et prioriser les actions à mener par nos partenaires

o   Superviser l’activité support logiciel

o   Participer à la rédaction des spécifications des besoins / cahier des charges

o   Planifier et suivre les développements et leur déploiement

o   Intervenir dans les échanges de données entre les logiciels

o   Suivre les prestations des sous-traitants

o   Recetter les développements

Accompagner vos collaborateurs

o   Mise en main et formation

o   Rédaction de procédure

o   Support utilisateurs

Au cœur du service informatique, vous travaillerez en collaboration avec l’équipe projet.

Votre profil

De formation Bac+3 Bac+5 en informatique, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 5 à 10 ans sur un poste similaire, idéalement acquise en PME.

De nature curieux et autodidacte, la diversification des tâches et l’apprentissage continu vous stimule.

Vous disposez des qualités suivantes :

• Rigoureux et structuré

• Présenter d’excellentes compétences d’analyse, force de proposition

• Rédactionnelles