Missions :

-         Administration système et réseaux : Participer à la gestion et à la maintenance des infrastructures informatiques, à l’installation et à la configuration des serveurs et des réseaux.

-         Support technique et assistance aux utilisateurs : Assister les utilisateurs dans l’utilisation des applications, résoudre les incidents et les problèmes techniques, et proposer des solutions adéquates.

-         Participer à la gestion et à la maintenance des infrastructures téléphoniques ( VOIP, Mobilité)

-         Sécurité informatique : Contribuer à l’identification et à la résolution des vulnérabilités de sécurité, à la mise en place de mesures de protection et à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.

-         Gestion de projet : Assister les chefs de projet dans la planification, le suivi et la coordination des différentes phases du projet.

-         Veille technologique : Suivre l’évolution des technologies et des tendances du secteur, proposer des innovations et des améliorations pour optimiser les processus et les solutions informatiques de l’entreprise.

Outils souhaités :  

·        Environnement Windows 10 et Mac OS

·        Environnement iOS et Android

·        Office 365 (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, SharePoint)

·        Outils MDM

·        Logiciels de prise en main à distance

Compétences :

·        Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows et Mac OS)

·        Connaissance générale des systèmes d’exploitation mobile (Android et iOS)

·        Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux

·        Appliquer les règles de sécurité informatique

·        Conduire un entretien d’assistance par téléphone

·        Utiliser les outils de support à distance

·        Respecter les procédures

·        Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes

·        Travailler en équipe

·        Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités

·        Anglais : compréhension écrite et orale

Qualités requises :

Être autonome, rigoureux, organisé, polyvalent, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel.

Profil :

·        Diplôme préparé : Licence/Master dans le domaine informatique.

·        Expérience : 1 an.