Rattaché·e à la Direction Générale, vous pilotez la stratégie marketing globale du pass Culture, en encadrant une équipe de 5 personnes structurée autour de pôles B2C et B2B. Vous jouez un rôle clé dans le développement de l’audience, la notoriété, la fidélisation des utilisateurs et la valorisation de l’offre culturelle.

Principales missions:

Piloter l’équipe marketing et la stratégie globale

• Manager une équipe marketing d’une dizaine de personnes, structurée en deux pôles : « jeunes » (B2C) et « pros » (B2B).

• Définir les chantiers prioritaires et les OKR trimestriels avec les équipes, suivre leur mise en œuvre, et assurer la coordination avec les autres directions (Produit, Data, Communication, Partenariats, etc.).

• Gérer les outils marketing (CRM, emailing, analytics, push, etc.) et le budget du pôle.

• Suivre les KPI et produire des bilans réguliers à destination de la direction, des tutelles (ministère) et des partenaires externes.

• Contribuer à la stratégie éditoriale du pass Culture, en lien avec les équipes des réseaux sociaux, de la programmation et du produit.

Développer l’audience et fidéliser les utilisateurs

• Superviser les campagnes d’acquisition (briefs, arbitrages de ciblage, suivi opérationnel) en lien avec les équipes création, nos agences média et un freelance acquisition.

• Élaborer des actions ciblées pour diversifier les publics et renforcer l’usage de l’application dans les territoires ou segments les moins actifs.

• Définir et déployer les stratégies d’acquisition et de rétention pour les publics jeunes et professionnels.

• Superviser la mise en place et l’optimisation des scénarios CRM automatisés (transactionnels et relationnels), et analyser leur impact sur la rétention, l’engagement et la diversification des usages.

Contribuer à l’éditorialisation du catalogue culturel

• Imaginer des dispositifs pour mettre en avant la diversité des offres culturelles, en collaboration avec des équipes variées.

• Participer aux chantiers liés à la homepage, à la découvrabilité dans l’app, et à l’enrichissement du catalogue.

• Produire des synthèses à destination des partenaires culturels pour rendre compte de l’impact de leurs actions.

Animer l’écosystème professionnel

• Accompagner les équipes B2B (produit, développement…) dans la valorisation du pass Culture auprès des acteurs culturels, établissements scolaires, collectivités, etc.

• Travailler de façon conjointe avec les équipes des études et de la communication institutionnelle afin de partager les connaissances du pass Culture

• Piloter la stratégie de contenus à destination de l’écosystème professionnel.

Suivre la performance et assurer le reporting

• Suivre les KPIs des actions marketing et éditoriales et en faire un reporting régulier à la Direction, au ministère et aux partenaires.

• Produire des bilans spécifiques (campagnes, audiences, rétention, usages…) à destination des parties prenantes internes et externes.

• Ajuster les stratégies et outils en fonction des résultats observés et des retours terrain.

• Au moins 7 ans d’expérience en marketing digital B2B et B2C, incluant une solide expérience managériale.

• Bonne connaissance des institutions culturelles ; idéalement au moins une expérience passée au sein d’un département marketing (ou similaire) dans une institution publique ou culturelle.

• Goût pour l’éditorial, capacité à défendre une ligne de communication cohérente, à piloter des campagnes multi-canales et à développer de nouveaux formats.

• Solide maîtrise des outils marketing (CRM, analytics…) et des logiques d’acquisition et de rétention (B2C comme B2B).

• Expertise avérée dans le lancement et l’optimisation de campagnes digitales payantes, de préférence à destination d’audiences B2C

• Expérience dans un environnement numérique ou « produit » (start-up, application, projet SaaS ou plateforme web), et capacité à collaborer avec des profils techniques.

• Très bonnes compétences en coordination transverse et en pilotage de projets complexes impliquant plusieurs directions.

• Excellente culture de la donnée : à l’aise avec les KPIs, les dashboards, les outils d’analyse.

• Sensibilité au secteur culturel, à la jeunesse et aux problématiques du service public.

Le parcours de recrutement se fera en trois étapes :

1. Une rencontre avec la responsable Marketing actuellement en poste afin de présenter le poste en détail et d’en savoir plus sur le profil et les motivations des candidat.e.s

2. Un exercice technique à préparer à l’avance et à présenter en une heure, dans les locaux du pass Culture afin d’évaluer les compétences techniques des candidat.e.s - le cas sera à restituer en présence de la Directrice marketing et de membres des autres directions.

3. Une rencontre avec le reste de l’équipe afin d’évaluer le fit avec l’entreprise