Paritel

Paritel

Ingénieur Réseaux support, en alternance (H/F) - Bois-Colombes (92)

  • Alternance 
  • Bois-Colombes
  • Bac +4
  • < 6 mois

La tribu

Paritel

Paritel

  • Electronique / Télécommunications
  • De 250 à 2000 salariés

Le poste

Ingénieur Réseaux support, en alternance (H/F) - Bois-Colombes (92)

  • Alternance 
  • Bois-Colombes

Cette offre a été pourvue !

À propos

Paritel, filiale du Groupe Global Concept (600 collaborateurs - 108 MEuros CA) est le 1er opérateur télécom de proximité pour les TPE-PME. Propriétaire de son infrastructure réseaux, Paritel propose à ses clients, une offre globale de produits et services de télécommunications (téléphonie fixe, mobile, Internet, Cloud, vidéo-surveillance et monétique).

Depuis plus de 20 ans, PARITEL s’engage à accompagner ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences. Notre politique RH, basée sur l’éthique et la performance, accompagne et encourage chacun des collaborateurs dans la réalisation de ses ambitions.

Descriptif du poste

Contrat : Apprentissage 12 ou 24 mois.

Au sein de la DTRC, Direction Télécom & Réseaux Client de Paritel, vous serez en charge du support de clients liés aux domaines suivants : xDSL, Accès fibre optique, Voip, réseau IP, réseau local.

Vous aurez notamment pour missions de :

  • Prendre en charge les incidents clients : Qualification, Analyse et Diagnostique ;
  • Effectuer les actions correctives nécessaires à la résolution des incidents clients ;
  • Escalader au service adéquat, en cas d’impossibilité de résolution à votre niveau ;
  • Vous suivrez et mettrez à jour vos interventions dans l’outil de gestion des incidents ;
  • Vous participerez activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de l’entreprise.

Profil recherché

Vous préparez un Bac+4/5 en informatique et Télécoms (Ecole d’ingénieur ou Université) et possédez une première expérience de support client (stage, alternance).

  • Vous avez de bonnes connaissances en solutions IP & VoIP ainsi que des systèmes d’exploitation open source (Linux) et des outils courants de supervision
  • La connaissance du scripting (python/bash/PHP…) ainsi que du monde opérateur (infrastructure de collecte, VoIP,…) sont un plus.

Vous êtes organisé(e), possédez un bon sens de la communication et vous savez vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.

Découvrez l'équipe de Paritel

Paritel

Paritel

Ingénieur Réseaux support, en alternance (H/F) - Bois-Colombes (92)

  • Alternance 
  • Bois-Colombes
  • Bac +4
  • < 6 mois
Questions et réponses sur l'offre
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Linkedin

Notre sélection d'articles pour vous

Inspirez-vous avec une sélection d'articles