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Commercial (H/F) - CDI - đŸ‡«đŸ‡·

  • CDI 
  • DĂ©but :  
  • Reims
  • TĂ©lĂ©travail partiel possible
  • > 6 mois

La tribu

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  • E-commerce, Logiciels

Le poste

Commercial (H/F) - CDI - đŸ‡«đŸ‡·

  • CDI 
  • DĂ©but :  
  • Reims
  • TĂ©lĂ©travail partiel possible
  • > 6 mois

À propos

Nous, c’est papernest.

Notre ambition? Devenir la plateforme numéro 1 dans la souscription et la gestion des contrats, et tout ça en un clic.

Depuis notre lancement en 2015, nous n’avons pas arrĂȘtĂ© de grandir : nous sommes dĂ©sormais plus de 850 employĂ©s, avons accompagnĂ© plus de 800 000 utilisateurs, nous sommes prĂ©sents sur 5 marchĂ©s en Europe et avons des bureaux Ă  Paris, Reims, Barcelone et Varsovie. On double de taille chaque annĂ©e et nous ne sommes pas prĂȘts de nous arrĂȘter ! De nouveaux marchĂ©s sont lancĂ©s Ă  l’heure mĂȘme oĂč nous parlons.

Nous sommes fiers de faire partie des 120 startups de la French Tech et nous sommes convaincus que chaque succĂšs vient principalement de nos Ă©quipes !

C’est donc dans ce contexte d’hyper croissance que nous implantons notre nouveau site de tĂ©lĂ©vente Ă  Reims.

D’ici 1 an, quels sont nos objectifs pour ce nouveau centre ?

Au moins 70 conseillers commerciaux qui s’éclatent au quotidien
Des performances de haut vol pour devenir leader des différents sites de télévente de papernest
De l’innovation et des nouveaux projets en continu

Descriptif du poste

Missions
Conseiller commercial (aka expert) chez papernest ?

AprĂšs une formation sur nos produits, partenaires et techniques de vente, tu deviendras le premier contact des clients lorsque ces derniers appellent et recherchent des informations, tu connais sur le bout des doigts le fonctionnement du marchĂ© de l’énergie dans un premier temps, puis nous te formerons aux marchĂ©s tĂ©lĂ©com et assurance.

Tu t’assures d’avoir bien compris la demande initiale du prospect, tu creuses ses attentes dans le but de vendre des contrats en adĂ©quation avec leurs besoins. C’est Ă  dire que tu t’occupes de la rĂ©siliation de leurs anciens contrats et souscrits les nouveaux contrats auprĂšs de nos partenaires commerciaux.

Tu gùres le suivi de la relation client, de la prise de contact à l’utilisation des services vendus.

Caractéristiques du job:

-RĂ©ceptionner les appels entrants
-Identifier/comprendre la demande initiale et y répondre
-Rebondir et questionner le prospect sur ses attentes
-Argumentation personnalisée pour convaincre le prospect
-Souscrire et mettre en place les nouveaux contrats
-Traiter les objections et instaurer un climat de confiance
-Etablir les contrats adaptés aux attentes et aux besoins du client
-Verrouiller la vente et s’assurer la bonne comprĂ©hension client
-Vendre des contrats additionnels -> identifier les besoins complémentaires pour un accompagnement global
-Assurer le suivi commercial
-Suivre les dossiers clients pour assurer une validation des dossiers et la mise en place définitive des contrats
-Monitorer les chiffres
-Analyser ses performances et déterminer les actions prioritaires
-RĂ©partition du temps par rapport aux missions

-Appels et contrats - 70%
-Relance et suivi client/contrat - 20%
-Suivi des performances - 10%
-S’éclater avec sa team - 3000%

Profil recherché

Profil recherché

-Tu possÚdes des réelles compétences commerciales et le goût du challenge
-Tu es Ă  l’aise au tĂ©lĂ©phone, ce qui te permet d’ĂȘtre force de vente, et tu es dotĂ©(e) d’un trĂšs bon relationnel
-Plus qu’un diplĂŽme ou une formation commerciale, nous recherchons pour nos Ă©quipes des personnes motivĂ©es, avec une bonne capacitĂ© d’adaptation

DĂ©roulement des entretiens

Pourquoi papernest ?
-CDI temps plein avec amplitudes horaires variables allant de 8h à 21h, organisées en shift.
-Primes mensuelles non plafonnées (+ tu vends + tu gagnes)
-Des bureaux neufs à proximité des transports en commun (Tram & gare Champagne Ardennes)

Ton manager
Ton manager sera Alexis, notre Operations Manager. Avec plus de 10 ans en centre de relation client, il saura te tirer vers le haut, aussi haut que les sommets qu’escalade ce passionnĂ© de randonnĂ©es. AprĂšs avoir repris ses Ă©tudes Ă  30 ans. Ce judoka a su oublier son accent du nord pour convaincre les clients plus vite que son ombre. La seule place qui l’intĂ©resse? La premiĂšre bien sĂ»r, et il fera tout pour t’y emmener.

Si ce challenge est le tien, nous avons hĂąte de te rencontrer !

papernest est une entreprise handi-accueillante.

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