Au sein de la Direction des opérations, et plus particulièrement rattaché(e) au pôle DSI, en tant que Technicien (H/F) Helpdesk de Proximité chez Pandat Finance, vous jouerez un rôle central dans l’assurance du support technique et l’accompagnement des collaborateurs dans l’utilisation quotidienne des outils informatiques.

Collaborant étroitement avec notre prestataire externe, vous serez le point de contact essentiel pour résoudre efficacement les problèmes informatiques, garantissant ainsi un service de qualité à nos équipes.

Vos missions :

Installer, Configurer et Maintenir les équipements informatiques et systèmes d’exploitation :

• Installer, configurer et/ou assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et des systèmes d’exploitation (poste de travail, téléphones mobiles, matériels, imprimantes & réseaux)

• Accompagner et former les utilisateurs aux outils informatiques nécessaires à leur mission sur place et à distance

• Assurer un support technique de niveau 1 à 2 sur son domaine d’activité

• Gérer les problématiques de connectivité réseau

• Prendre en charge les opérations de déconnexion et reconnexion de matériels, ainsi que les tâches logistiques afférentes et les opérations de réparation et gestion des pannes

• Réaliser une veille technologique

• Effectuer un suivi et un inventaire du parc informatique

Assurer la sécurité des systèmes d’information :

• Mettre en œuvre et appliquer les recommandations du RSSI pour garantir la sécurité des systèmes d’information

• Assurer la gestion des incidents de sécurité et les actions correctives nécessaires

• Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité

• Attribuer et gérez les droits d’accès sur Google Workspace

• Vous avez une formation BAC+3 minimum, ou disposez de compétences avancées en gestion de maintenance et support informatique.

• Rigueur, organisation, pédagogie, esprit d’analyse, et bon relationnel sont vos atouts naturels.

• Capacité à s’adapter aux évolutions technologiques et goût du travail en équipe.

Maîtrise des éléments suivants :

• Système d’exploitation : Windows 10/11

• Environnement Google Workspace

• Outils ITSM et de gestion de parc 

• Administration réseau & VPN

• Configuration et maintenance d’imprimante et de la téléphonie

• Paramétrage de Switch et configuration de Firewall

• Administratif divers (inventaire matériel et licences, suivi des commandes)

Compétences optionnelles :

• MDM Google (ou autres MDM)

• Freshservice, NinjaOne (ou d’autres RMM), ESET Endpoint Security

• Watchguard, VMWare, Veeam

Le process de recrutement est rapide et efficace.

Vous aurez l’occasion de rencontrer des Managers et des Collaborateurs de chez Pandat Finance afin de pouvoir vous faire une idée de qui nous sommes et des challenges qui vous attendent.