Pandacraft, c’est une communauté de 120.000 familles qui envoient tous les jours des photos, des questions et des remarques. Ta mission sera de répondre à tous leurs messages, avec le sourire et en gardant toujours la “touch” Pandacraft ! Tu auras notamment à traiter des sujets comme:
Plus globalement le rôle des agents du Customer Care est de prendre soin du client et de l’assister dans ses démarches et dans la résolution des problèmes qu’il rencontre, quels qu’ils soient. Nous sommes aussi là pour conseiller, aiguiller, orienter, et faciliter la vie du client. Tout, pour que son expérience Pandacraft se déroule le mieux possible ! Si tu aimes prendre soin des autres, investiguer pour comprendre les problèmes et leur trouver des solutions, tout en dynamisme et en bonne humeur, ce job est fait pour toi !
En plus d’être un atout considérable pour notre Responsable Customer Care, tu seras en relation avec tous les autres membres de l’équipe et tu seras la voix des clients à l’intérieur de l’entreprise !
Une formation complète te sera dispensée avant d’être en autonomie (environ 2 jours de formation en présentiel pour débuter et environ 3 semaines de traitement de tickets en binôme avec l’équipe).
Conditions de travail
Réf: free202301
date de publication: 31/01/2023
Envoie nous ton cv et un mot en nous disant pourquoi tu souhaites intégrer Pandacraft.
Si ta candidature est retenue, nous t’enverrons un test (environ 30 minutes).
Pour terminer, nous proposerons des entretiens pour rencontrer et échanger avec différents membres de l’équipe !
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.